- Какие допустимы основания для аннулирования
- Может ли покупатель возвратить автомобиль продавцу и на каких условиях
- При сделке между физическим и юридическим лицом
- При сделке между физическими лицами
- Процедура возврата автомобиля: как расторгнуть ДКП
- По инициативе покупателя
- После расторжения ДКП по инициативе продавца
- Расторжение по соглашению сторон
- Расторжение договора с автосалоном
- Дополнительные вопросы
- Как совершить отмену ДКП в одностороннем порядке
- Как избежать судебного разбирательства
- Как вернуть машину, которая была куплена «с рук»
- Как расторгнуть договор купли-продажи в случае мошенничества
- Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля при его покупке в кредит
- Как получить выгоду из расторжения договора купли-продажи
- Расторжение договора купли – продажи автомобиля с пробегом
- Заключение
Покупатель и продавец, заключая договор купли-продажи (ДКП), не имеют планоав его расторгать.
Но порой возникают обстоятельства, когда одной из сторон грубо нарушаются условия договора, и все же возникает необходимость это сделать.
В статье расскажем, можете ли вы после покупки машины оформить аннулирование ДКП, а также как можно вернуть потраченные деньги.
Какие допустимы основания для аннулирования
Вескими основаниями для расторжения ДКП технически сложного товара согласно статьям 18, 20 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» являются:
- выявление существенного недостатка автомобиля;
- нарушение установленного законом 45-дневного срока устранения недостатков авто;
- превышение в течение года совокупного 30-дневного срока гарантийного ремонта машины из-за различных недостатков.
Может ли покупатель возвратить автомобиль продавцу и на каких условиях
Расторгнуть договор допустимо по инициативе одного или обоих участников сделки, которые выступили стороной договора. По усмотрению сторон, в интересах участников могут действовать доверенные лица.
Доверенность представителя в деле о расторжении договора купли продажи должна быть удостоверена нотариально.
В зависимости от статуса продавца, в дело аннулирования сделки вступают нюансы, которые существенно влияют на процедуру расторжения.
Детально о том, как получить деньги обратно, если машина была куплена в салоне или с рук читайте тут, а из этой статьи вы узнаете о том, можно ли вернуть авто после продажи и как это сделать.
При сделке между физическим и юридическим лицом
Здесь сторонами выступают покупатель и автосалон, в котором приобреталась машина или их уполномоченные представители. Условия для возврата автомобиля, допускающие расторжение могут быть следующими:
- Продавец нарушил сроки поставки (ст.464 ГК РФ), не оформил страховку (ст.443), изменил комплектацию, цвет или модель машины, то есть допустил нарушения нормы статей 421, 428, 433 ГК РФ.
- Отсутствует полный пакет сопровождающей документации.
- При заказе авто через интернет продавец изменил комплектацию транспортного средства в сторону ухудшения, что обнаружилось только после заключения ДКП.
- В машине обнаружен производственный брак.
- Обнаружены причины, установленные в статьях 166—180 ГК РФ.
Нужно внимательно ознакомиться с договором перед его подписанием, сверив предварительные устные договорённости с положениями, внесёнными в ДКП.
Если сделка соответствует всем положениям, внесённым в договор – иск о его расторжении будет отклонён. При наличии претензий со стороны покупателя в таком случае следует апеллировать к ФЗ № 2300-1 о правах потребителей.
О том, можно ли вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней или в срок гарантии и как это сделать, читайте тут, а из этой статьи вы узнаете о том, как осуществить обмен старой или бракованной машины на новую и каким образом проходит процедура.
При сделке между физическими лицами
Такой договор не может регулироваться Законом о правах потребителей № 2300-1. Он может расторгаться участниками сделки при условии:
- Контрагент не исполнил соответствующие положения, принятые в договоре, согласно общим нормам статьи 450 ГК РФ.
- При отказе продавца выдать документацию на автомобиль.
- Сделка нарушила имущественные права третьих лиц, в том числе, если автомобиль находится в угоне, под арестом или в залоге.
- На основании причин, установленных в статьях 166, 167 ГК РФ.
Это тоже важно знать:Как вернуть деньги на карту обратно, отправленные ошибочно
Договор должен быть оформлен в письменном виде.
Кроме этого, покупатель должен был узнать о нарушении его имущественных прав только после сделки. Если он знал, что стоимость ТС существенно занижена из-за проблем с арестом, угоном, он может лишиться покупки и потерять уплаченные по сделке деньги как соучастник.
При добросовестном заблуждении покупателя, даже в случае возбуждения уголовного дела против продавца, он вправе подать гражданский иск в рамках уголовного дела и затребовать уплаченную по сделке сумму, вернув авто.
Подробно о том, как юридически грамотно произвести возврат автомобиля продавцу, если бывший владелец – частное лицо, читайте в нашем материале.
Процедура возврата автомобиля: как расторгнуть ДКП
В договоре купли-продажи автомобиля, который подлежит расторжению, должно быть обязательное положение о его расторжении в одностороннем и двустороннем порядке.
При процедуре аннулирования сделки нужно обязательно следовать данному положению и опираться на него как фактически, так и формально, что облегчит процедуру. Если такого положения нет – следует руководствоваться общими нормами статьи 450 ГК РФ.
По инициативе покупателя
Если согласие об аннулировании сделки не достигнуто, покупатель может расторгнуть договор только иском, если суд выдаст соответствующее решение.
Причины обращения в суд
Причины расторжения в суде могут быть связаны с нижеследующим:
- неисполнением продавцом своих обещаний, скреплённых договором;
- нарушением имущественных прав покупателя;
- нарушением имущественных прав третьих лиц;
- отказ продавца от восстановления имущественных прав покупателя;
- невозможность для покупателя решить вопрос иным путём.
Такое расторжение является односторонним. В этом случае ТС будет возвращено на основании решения суда и двусторонней реституции.
Справка. При двусторонней реституции вещные права принимают вид, который существовал до начала сделки.
Составление претензии
Вначале требуется составить претензионное письмо, в котором должно быть указано:
- В «шапке» даются сведения о продавце и покупателе, если машина приобреталась в салоне или от производителя. При покупке «с рук» пишется Ф.И.О. продавца.
- Наименование документа, дата и место составления.
- Факты приобретения ТС, его марка, цвет и технические характеристики.
- Реквизиты ДКП: дата, место заключения, регистрационный номер.
- Формулировка претензии.
- Требование аннулировать недочёты, с указанием сроков (один календарный месяц, если не предусмотрено иное). При невозможности их аннулирования вернуть деньги, уплаченные по сделке и принять автомобиль.
- Уведомление о возбуждении искового производства по истечении указанного срока.
- Подпись, дата.
Если продавец юридическое лицо – документ можно передать в офис, с обязательной регистрацией у делопроизводителя. Для этого он составляется в двух экземплярах, на одном из них ставится отметка о приёме, проставляется регистрационный номер журнала входящей корреспонденции.
Для физических лиц предусмотрено проставление подписи, которая должна быть нотариально удостоверена. Поэтому здесь обычно пользуются пересылкой заказным письмом, а доказательством передачи претензии будет служить:
- квитанция об отправке;
- опись вложения, удостоверенная оператором (на втором экземпляре);
- уведомление о получении адресатом.
К письму следует приложить копию документации, отражающую правомочие претензии. Например, акт независимой экспертизы, результаты диагностики в мастерской, фотоматериалы и прочее, а так же обязательно:
- копию ПТС;
- акт приёмки автомобиля;
- иные подтверждения.
Скачать образец претензии о расторжении ДКП автомобиля
Нужно ли урегулировать дело мирным путём
Если в течение месяца, или иного соразмерного срока, указанного в претензии, продавец не выполнит поставленных условий, можно обращаться в суд и возбуждать исковое производство о возврате автомобиля.
Обязательство истца заключается в том, чтобы попытаться урегулировать дело миром. Но при невозможности такого урегулирования следует обращаться в суд. Поэтому доказательства проведения досудебного урегулирования прилагаются к иску.
Исковое заявление
Заявление составляется по форме, установленной статьёй 131 ГПК РФ. В «шапке» даются сведения:
- наименование суда;
- участок и данные мирового судьи;
- сведения о сторонах.
В осведомительной части предоставляется информация по факту дела, которая состоит из нижеследующего:
- Цена иска.
- Обстоятельства покупки автомобиля – подробно, с акцентом на значимых деталях. Реквизиты ДКП.
- Положения договора, которые ответчик должен был исполнить, но не исполнил: с перечислением пунктов, подпунктов и формулировками. Или нормы Закона № 2300-1, которые были нарушены.
- Пояснить, в чём заключается нарушение имущественных прав истца ответчиком.
- Перечислить меры, которые были приняты в качестве досудебного урегулирования и ответные действия (бездействие) ответчика.
Это тоже важно знать:Возврат денег на карту при возврате товара: основания, сроки возврата, если потерян чек
В просительной части следует указать просьбу к суду о расторжении договора, возвращении автомобиля продавцу и получении денег, уплаченных по сделке. В заключение ставится дата составления, подпись с расшифровкой и перечень приложений, в которые входят доказательства правомочия иска.
- Скачать бланк иска о расторжении договора купли-продажи автомобиля
- Скачать образец иска о расторжении договора купли-продажи автомобиля
Иск подаётся, согласно нормам статьи 28 ГПК РФ по месту жительства ответчика, если это автосалон – по адресу его расположения или регистрации юридического лица. Лучше всего ориентироваться на адрес, указанный в ДКП.
Документы и доказательства
Вместе с исковым заявлением в судебные органы подаются следующие документы и доказательства:
- само исковое заявление и его копия;
- договор купли-продажи и нотариально заверенная копия;
- уведомление о вручении ответчику копии искового заявления с копиями прилагаемых документов и квитанция об оплате заказного письма;
- квитанция или платежное поручение об оплате государственной пошлины;
- копии доказательств, являющихся основаниями для иска, например, копию заключения спецэкспертизы о дефектах и несоответствиях автомобиля указанным характеристикам;
- ксерокопия ранее отосланной продавцу претензии с квитанцией об оплате заказного письма;
- акт приема-передачи авто (при наличии).
Сроки рассмотрения дела и исполнения решения
Со дня поступления иска в судебные органы принятие ими решения происходит в течение 2 месяцев в соответствии со ст. 154 ГПК, мировой судья выносит решение в течение 1 месяца. По ряду дел возможно решение в более короткие сроки.
Госпошлина и траты на юристов и адвокатов
Размер госпошлины при подаче заявления определяется исходя из цены иска в процентах в соответствии со статьей 333.19 НК РФ. Минимальная сумма составляет 400 руб., максимальная — 60 тыс. руб. Кроме того, при подаче ходатайства о принятии обеспечительных мер надо будет также оплатить пошлину в размере 3 тыс. руб. (статья 333.21 НК РФ).
Подача искового заявления в суд далеко не всегда дает положительные результаты, потому что сопряжена с большим числом нюансов, с которыми непрофессионалу трудно разобраться. Нередко именно истец оказывается в проигрыше. Он не только проигрывает дело, но и платит судебные издержки. Судебные разбирательства также требуют много времени и нервов. Самое разумное для решения данного вопроса — прибегнуть к помощи юристов и адвокатов.
За составление досудебной претензии платят от 2 тыс. руб., искового заявления — от 4 тыс. руб., за полное юридическое сопровождение — от 9 тыс. руб., за исполнительное производство в суде — от 3 тыс. руб.
После расторжения ДКП по инициативе продавца
Причины для расторжения договора продавцом могут соответствовать статьям 166—180 и 450 ГК РФ , если продавец – физическое лицо. Салоны обычно следуют нормам статьи 439 ГК РФ и ориентируются на досудебное урегулирование.
Причины претензий для аннулирования сделки продавцом заключаются по преимуществу отсутствием платежа за приобретение автомобиля или задолженность по автокредиту.
Оформление претензии
Здесь действуют те же нормы – продавец должен провести досудебное урегулирование, составив претензию. Она составляется обязательно, кроме случаев составления соглашения. Претензия составляется на имя покупателя, с указанием:
- факта приобретения авто, даты и места;
- марки и технических характеристик автомобиля;
- реквизитов ДКП;
- условий расчёта с продавцом – выписка положений соответствующего пункта;
- требования погасить задолженность или вернуть автомобиль;
- предложение составить соглашение о расторжении ДКП;
- уведомление, что через 30 дней будет возбуждено исковое производство.
Лучше всего отправить такое уведомление заказным письмом по адресу клиента, который купил машину. В конверт нужно вложить:
- экземпляр претензионного письма;
- копию ДКП;
- справку о сумме долга, сделав опись вложения.
Это тоже важно знать:Как происходит возврат технически сложного товара
Обращение в суд
По регламенту в суд можно обратиться через месяц после отправки заказного письма с претензией, при условии:
- отсутствия ответа;
- получения отрицательного ответа;
- отказа от возвращения ТС в устной форме.
Для этого следует составить и подать исковое заявление, в котором излагается нижеследующее:
- Цена иска, соответствующая стоимости авто, установленной для продажи, независимо от объёма выплаченных денег.
- Обстоятельства продажи ТС и заключения ДКП. Указать – какие договорённости принимались относительно предоставления выплат за автомобиль.
- Положение о внесении платежа, с перечислением пунктов, подпунктов и формулировок из данного положения.
- Пояснения о факте не предоставления оплаты (или иного обстоятельства по взысканию), что рассматривается как нарушение имущественных прав истца.
- Перечислить действия истца по досудебному урегулированию и ответные действия (бездействие) ответчика.
- Прошение к суду о расторжении договора купли продажи и возвращении автомобиля истцу.
- Перечень приложений, подпись с расшифровкой и дата.
Заявление подаётся в районный суд по месту проживания ответчика, указанного в реквизитах ДКП.
Госпошлина и сроки
Оплата пошлины также состоит из суммы в 300 рублей и дополнительной оплаты за имущественный иск, которая будет рассчитываться по специальному калькулятору, исходя из стоимости авто, которое истец намеревается вернуть.
Сроки рассмотрения – 2 месяца, если не возникает необходимости отложить заседание. После выдачи выписки из решения суда она вступает в силу через 10 дней, если ответчик не подал иск на обжалование. Продавец может вернуть автомобиль, а при отказе ответчика – обратиться в Службу судебных приставов.
Нарушенный ДКП может расторгаться в двустороннем порядке – соглашением. Или в одностороннем порядке, что допускается только по решению суда. Предварительно нужно попытаться решить вопрос мирным урегулированием, подтвердив данную попытку документами. При отказе оппонента следует подать иск и дождаться решения суда.
Расторжение по соглашению сторон
Самый простой и быстрый способ решить проблему мирным путем — это аннулировать договор по соглашению сторон. Такая форма может иметь два сценария.
Техническое
Техническая форма расторжения применяется при взаимном согласии обеих сторон путем уничтожения ранее заключенного ДКП, если он не был зарегистрирован. Если в ПТС уже была поставлена отметка, то ее зачеркивают и делают надпись о расторжении договора с подписями покупателя и продавца.
При зарегистрированной у нотариуса сделке и произведенной перерегистрации машины нужно оформить нотариальное расторжение соглашения и опять перерегистрировать авто.
Классическое
Данная форма обычно применяется, если прошел значительный промежуток времени после подписания ДКП. Обычно продавец при этом не имеет желания возвращать деньги, которых у него уже может и не быть. Действовать в таком случае надлежит следующим образом:
- Сначала составить претензию на имя продавца, в которой четко обозначить все существенные недостатки и несоответствия заявленным в соглашении характеристикам.
- Далее следует предложить добровольное расторжение договора купли-продажи с возвратом денежных средств и транспортного средства, а также предупредить о судебном решении проблемы в случае отказа.
- Претензия подписывается, ставится дата, с нее делаются две копии, затем она отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Скачать бланк претензии о расторжении договора купли-продажи автомобиля
- Скачать образец претензии о расторжении договора купли-продажи автомобиля
В течение месяца вопрос должен решиться положительным образом. Если этого не произойдет, то можно подавать иск в судебные органы.
Расторжение договора с автосалоном
Нередки случаи и возникновения претензий от покупателей машин к автосалонам. Даже в новых автомобилях обнаруживаются недостатки или дефекты. Заказанное ранее авто может быть оснащено неполной комплектацией, противоречащей условиям сделки. Еще одна причина возврата транспорта ― заводской брак, устранение которого невозможно или требует дорогостоящего ремонта. Встречаются и случаи, когда покупатель приобретает залоговое авто, то есть фактически не становится полноправным владельцем. Решить вопрос в данной ситуации будет проще, чем при покупке подержанной машины. В этом случае на стороне покупателя выступает действующий закон о защите прав потребителей.
Это тоже важно знать:Каков гарантийный срок на стоматологические услуги
Действия по восстановлению ущерба те же, что и в других случаях ― на адрес автосалона направляется письмо с претензией, которое уведомляет продавца о наличии всех недостатков реализованного товара. Отказ автосалона исполнять свои обязательства станет поводом для обращения в суд. В ходе судебного разбирательства необходимо потребовать проведение независимой экспертизы. В большинстве случаев суд становится на сторону потерпевшей стороны.
Дополнительные вопросы
Как совершить отмену ДКП в одностороннем порядке
В случае, когда по истечении 30 дней контрагент не дал положительный ответ на отосланную претензию, пострадавшая сторона вправе обратиться с иском в судебные органы, одновременно известив второго участника сделки заказным письмом с ксерокопией искового заявления с уведомлением.
В суд иск с требующимися документами также можно отправить заказным письмом с уведомлением, а можно лично сдать в канцелярию суда.
Иск должен содержать следующие пункты:
- Наименование суда и адрес.
- ФИО и данные истца и ответчика.
- Номер ДКП.
- Четкое объяснение причин расторжения договора.
- Время использования автомобиля после покупки.
- Весь список выявленных в ходе эксплуатации авто дефектов и несоответствий заявленным характеристикам (если иск подает покупатель).
- Указание суммы ущерба.
- Требование расторжения заключенного ДКП, возврата уплаченной суммы денег или автомобиля, выплаты компенсационных выплат и судебных издержек.
- Дата, подпись истца.
- Скачать бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
- Скачать образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
К исковому заявлению следует приложить:
- ксерокопию иска;
- копию ДКП;
- копию отосланной ответчику претензии;
- квитанцию об оплате госпошлины;
- другие документы, подтверждающие факт грубого нарушения прав истца и нанесенный ему материальный ущерб.
Также следует подать в суд прошение о назначении технической экспертизы автомобиля, так как ее заключение оказывает существенное влияние на принятие судом решения.
Все издержки и компенсации оплачивает проигравший участник процесса, поэтому подавая заявление в суд, нужно быть абсолютно уверенным в правильности такого решения.
Как избежать судебного разбирательства
Лучшим решением для продавца и покупателя станет досудебное урегулирование конфликта, удовлетворяющее обе стороны. Обращение в суд ― это дополнительные издержки, которые так или иначе придется выплатить виновной стороне в добавление к сумме, возмещающей ущерб. В случае с приобретением авто через салоны дилеры могут предложить уменьшить первоначальную стоимость покупки, провести ремонт за свой счет. Для того чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем, перед покупкой транспорта рекомендуется совершить следующие действия:
- Провести полную диагностику приобретаемого подержанного автомобиля;
- Проверить информацию о приобретаемой машине в ГИБДД: не числится ли в угоне, не имеет ли иных ограничений на регистрацию;
- Проверить наличие автомобильных документов, убедиться, что машина в залоге не находится;
- Уделить внимание составлению договора, при необходимости доверить процедуру профессионалам.
Если к покупке автомобиля, даже подержанного, отнестись серьезно, предварительно проверить все возможные данные, в дальнейшем можно избежать неприятных ситуаций, связанных с мошенническими действиями. Самым оптимальным и малозатратным способом будет расторжение ДКП по соглашению. Если же урегулирование конфликта мирным путем невозможно, для получения компенсации и возмещения ущерба придется обращаться в судебные органы.
Как вернуть машину, которая была куплена «с рук»
Если продавец, как говорится, «упёрся», то расторжение договора купли продажи автомобиля превращается в большую проблему. При расторжении договора с физическим лицом, когда автомобиль покупался «с рук», нужно опираться на статьи 450 и 475 ГК РФ.
В статье 450 ГК РФ сказано, что договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Встаёт вопрос, что такое существенное нарушение договора. В Гражданском кодексе на этот счёт сказано только то, что это нарушение, «которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора».
Это тоже важно знать:Что делать, если опоздал на самолет
Другими словами – сказать что-либо наверняка, нельзя. Фактически – нужно убедить суд в том, что правда на вашей стороне. И в случае покупки автомобиля «с рук» крайне сложно будет это сделать без опытного юриста.
Как расторгнуть договор купли-продажи в случае мошенничества
Иногда бывают случаи, что покупателя грубо обманывают. Например, продают ему транспортное средство, находящееся в залоге у банка. Делают это с целью не выплачивать кредит. В результате купленный автомобиль рано или поздно оказывается под арестом за неуплату кредита, а покупатель – у разбитого корыта. Если такое происходит, то закон встает на защиту обманутого.
Если покупатель не знал о правах третьих лиц на автомобиль, то сделка аннулируется.
Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля при его покупке в кредит
Если в банке был взят кредит на покупку машины, а в автосалоне возникли проблемы, то здесь главное действовать оперативно. Автосалон обязан принять назад некачественный товар, а вы должны немедленно отправляться в банк, чтобы расторгнуть кредитный договор.
Статья 451 ГК РФ: Вы имеете право расторгнуть договор, так как по объективным причинам не можете пользоваться товаром, приобретенным в кредит.
- Если банк отказал
Однако банк может отказать в расторжении договора. Тогда, как и во всех подобных случаях, такой отказ нужно зафиксировать.
Но в ближайшее время в суд обратиться не получится. Это станет возможным только после полной выплаты кредита. Не прекращайте его погашение, иначе в суде виноваты уже будете вы. После снятия задолженности перед банком можно подать в суд иск о возмещении уплаченной суммы.
- Если банк согласился
Если банк пошел навстречу и согласился аннулировать договор, не спешите радоваться. Когда речь идет о документах, словесных заверений и обещаний не достаточно. Необходимо, чтобы банк выдал официальную бумагу, в которой будет сказано об отсутствие у вас задолженности перед данной кредитной организацией.
Как получить выгоду из расторжения договора купли-продажи
Если покупатель расторгает договор, заключенный с физическим лицом, то кроме возмещения стоимости автомобиля рассчитывать ему больше не на что. Иначе обстоит дело, если продавцом является юридическое лицо. Тогда помимо стоимости машины можно потребовать уплату штрафа в размере 50% от цены автомобиля, а также возмещения всех расходов, которые покупатель понес, доказывая свою правоту: от гонорара юристу до почтового сбора.
Расторжение договора купли – продажи автомобиля с пробегом
Несмотря на то, что автомобиль приобретением, которое не подлежит возврату в течение двух недель со дня покупки, в некоторых случаях договор купли-продажи может быть расторгнут по требованию покупателя на основании статьи 10 закона «О защите прав покупателей».
Это, в частности, касается договора купли-продажи автомобиля с пробегом, то есть уже бывшего в употреблении. В случае, когда продавец намеренно скрыл дефекты транспортного средства, предоставил недостоверные сведения о товаре с целью продажи автомобиля по завышенной цене, которой его эксплуатационные и технические характеристики не соответствуют.
В таких случаях, если продавец добровольно отказывается расторгнуть договор, его может признать недействительным в судебном порядке. Если суд признает действия продавца, ущемляющими права покупателя, то стороны приводятся в первоначальное положение, которое было до заключения сделки. То есть, покупатель возвращает автомобиль владельцу, а продавец — деньги, полученные по сделке.
Заключение
Расторжение ранее заключенного договора купли-продажи автомобиля возможно, в том числе и в судебном порядке. Однако, чтобы не прибегать к крайним мерам, стоит попытаться урегулировать спор мирным путем с другой стороной: автосалоном, покупателем, продавцом. Суду необходимо будет представить действительные доказательства, поэтому экономить на технической диагностике не стоит. Расходы впоследствии берет на себя, как правило, виновная сторона.
Статьи по теме:
- Что такое залог в соответствии с ГК РФ и его отличия от аванса и задатка
- Что такое гарантийный талон и как он выглядит
- Как осуществить возврат денежных средств покупателю
- Как быстро и правильно осуществить возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
- Как составить акт возврата товара: порядок и правила оформления
- Как составить претензию по договору купли-продажи товара
- Кто должен платить за разбитую бутылку в магазине
- Что такое срок службы изделия
- Что проверяет Роспотребнадзор и как пройти внеплановую проверку
- Как составить исковое заявление о взыскании денежных средств
- Как правильно составить письмо-отказ
- Как должны быть оформлены ценники в магазине: основные правила
- Как правильно написать письмо-запрос
- Как оформить возврат товара покупателем и какие основания для этого нужны
- Что такое срок годности: как его определить и проверить
- Как составить претензию транспортной компании о повреждении груза и куда ее направить
- Причины обращения граждан в прокуратуру и срок рассмотрения заявления
- Как составить ответ на претензию и в какие сроки
- Как составить письмо о возврате денежных средств
- Что такое гарантийный срок и в течение какого времени он предъявляется
- Что должен содержать уголок потребителя в обязательном порядке
- Как происходит возврат технически сложного товара
- Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать по закону
- Как получить налоговый вычет за обучение
- Что такое налоговый вычет на лечение и как его вернуть
- Какие устанавливаются сроки ремонта по КАСКО
- Как правильно составить претензию в автосалон по гарантийному ремонту
- Как оформить продажу автомобиля по новым правилам в 2019 году
- Что такое подменный автомобиль и каков порядок его предоставления на время ремонта
- Как отстоять права за некачественный ремонт автомобиля и куда обращаться
- Возможен ли возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне, если покупка не случилась
- Как действует гарантия на автомобиль
- Как вернуть запчасти автомобиля обратно в магазин
- Как составить претензию туроператору о возврате денежных средств
- Можно ли вернуть подарочный сертификат обратно в магазин
- Как получить компенсацию за задержку рейса
- Как вернуть купон на Биглионе, если он неиспользованный
- Как вернуть деньги на карту обратно, отправленные ошибочно
- Как происходит возврат посылки почта России отправителю
- Как происходит возврат билета на автобус
- Каким образом происходит возврат денег с телефона на карту
- Как вернуть деньги за гостиницу при досрочном выезде
- Когда можно сдать билет на электричку
- Как происходит возврат денег за путевку в детский лагерь
- Что такое отказ в обслуживании и как его предотвратить
- Какой срок гарантии на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”
- Что делать, если опоздал на самолет
- Как происходит возврат ОСАГО при продаже автомобиля
- Возможно ли вернуть деньги за игру в стиме и как это сделать
- Возврат авиабилетов купленных через интернет и обычных
- Как вернуть страховку по кредиту после закрытия кредита
- Каков гарантийный срок на стоматологические услуги
- Пошаговая инструкция как вернуть деньги за подписку в AppStore
- Какая статья предусмотрена за навязывание услуг
- Можно ли законно сдать билеты в театр
- Как происходит возврат денег за покупки в Google Play
- Когда и как можно воспользоваться гарантией на разные виды услуг
- Что такое ошибочный платеж и как вернуть свои средства обратно
- Как произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги
- Каков гарантийный срок на ремонтные и строительные работы по закону
- Как вернуть билеты РЖД: пошаговая инструкция по возврату
- Как по закону о защите прав потребителей осуществить возврат аксессуаров
- Как правильно вернуть медицинские товары по закону о защите прав потребителей
- Можно ли продлить гарантию после гарантийного ремонта и как это сделать
- В течение какого срока можно вернуть сумку в магазин
- Что такое постгарантийное обслуживание и сроки его действия
- Можно ли вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин
- Можно ли сдать обои обратно в магазин: как это сделать по закону
- Что такое подменный фонд: что об этом говорит закон о защите прав потребителей
- Можно ли вернуть алкоголь в магазин: что говорит закон
- Что делать, если продали просроченный товар: пошаговая инструкция
- Подлежит ли возврату постельное белье в магазин по закону: что делать если вы хотите его вернуть
- Как можно вернуть товар в магазин без упаковки
- Можно ли вернуть лекарство в аптеку: условия и порядок возврата
- Что такое качество товара и как его определить
- Как осуществить возврат бытовой техники в магазин
- В течении какого времени можно вернуть товар обратно в магазин: какие права есть у покупателя по закону
- Как правильно написать претензию на некачественный товар: образец 2019 года
- Что такое проверка качества товара, как она проводится, сроки проведения
- Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин
- Как правильно составить заявление на возврат товара от покупателя: образец
- Что представляет собой гарантия на телефон: возврат и обмен товара
- Что такое гарантийный ремонт и как им воспользоваться при обмене или возврате товара
- Как происходит возврат товара в интернет-магазин: все что нужно знать
- Как происходит возврат строительных материалов по закону: все что нужно знать
- Возврат мебели по закону о защите прав потребителей: в каких случаях мебель можно вернуть или обменять
- Как происходит возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества
- Как распространяется гарантия на различные товары: какой товар и в какие сроки можно вернуть или обменять
- Правила возврата товара в магазин надлежащего и ненадлежащего качества, пошаговая инструкция что делать
- Какие права есть у потребителя на возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества
- Как распространяется гарантия на обувь: сроки и виды гарантии, в каких случаях можно вернуть или обменять обувь
- Как происходит возврат одежды в магазин по закону: подробная инструкция
- Если обнаружен скрытый дефект товара: срок и порядок предъявления претензию
- Общество защиты прав потребителей: в каких случаях можно к ним обращаться, как работает
- Обман потребителя и введение его в заблуждение: виды обмана, куда обращаться
- Недобросовестная реклама: ее виды и куда жаловаться
- Как предоставляются гарантийные обязательства: порядок, гарантийный срок
- Закон о защите прав потребителей своими словами с комментариями
- Компенсация морального вреда, порядок компенсации
- Как правильно составляется претензия: образец написания