Как вернуть купон на Биглионе, если он неиспользованный

Каждый хочет сэкономить. Мы ищем вывески с надписью «Sale» в магазине. Нас подкупает, что долгожданную вещь можно приобрести дешевле на 30, 50 и даже 70%. В Европе явление скидок – вполне распространено. Да и в России эта система уже отлажена.

Сейчас все больше оборотов набирают специализированные сайты, которые на своих страницах собирают всю информацию о текущих скидках.

В чем преимущество таких систем? Покупателю не нужно бегать по городу в поисках лучшей для себя цены. Вся информация о скидках собрана в одном месте. А чтобы долгожданная выгода не прошла мимо, здесь же можно приобрести купон, подтверждающий ваше право на льготную цену.

Одним из таких интернет-ресурсов является biglion. И, как это не печально, но периодически скидочная система этого сайта нет-нет, да дает сбои.

Как в этом случае быть покупателю, который рассчитывал на скидку, но в итоге нем смог ее получить? Как вернуть купон на Биглионе и возможно ли это?

Что такое «Биглион» и как он работает

Будем разбираться по порядку. Если вы еще не знакомы с сайтом Биглион, объясняем. Сам сайт ничего не продает, а является посредником между покупателем и организациями, предоставляющими те или иные услуги или товары со скидками.

Например, захотелось вам посетить спа-центр, но так, чтобы себе не в убыток. Заходите на Биглион и выбираете соответствующую услугу по скидочной цене. Оплачиваете стоимость купона и распечатываете его.

В удобный для вас день отправляетесь в спа-центр. Предоставив сотрудникам купон, вы сможете воспользоваться всеми указанными в нем услугами совершенно бесплатно или по существенной скидке – в зависимости от условий акции.

Проходя регистрацию на сайте, вы указываете свой город и Биглион автоматически подбирает для вас только те предложения, которые вы можете получить в своем городе, не выезжая за его пределы.

Что избавляет покупателя от пролистывания многочисленных страниц в поисках подходящих для своего населенного пункта вариантов.

Здесь можно приобрести скидочный купон на медицинские услуги, одежду, обучение на специализированных курсах и даже туристические поездки по России и за границей.

Система работы сайта

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть деньги за купон на Биглионе, следует изучить принцип работы сайта, который основывается на таком понятии, как публичная оферта. Термин определяется заключением сделки между двумя сторонами, когда происходит продажа услуг или товаров.

Установленные договорённости имеют законные основания, прописанные в действующем законодательстве. При заключении сделки в документе описываются все права и обязанности обеих сторон. Результатом является получение скидки на определённый вид товара или услуги.

Компания, предоставляющая скидки, получает явные преимущества в виде рекламы и увеличения притока клиентов. Сайт Биглион также приобретает дивиденды, которые  насчитываются при назначенном проценте после оказания посреднических услуг.

Выгода данного сайта очевидна, так как компании и предприятия получают недорогую, но хорошую рекламу, а посетители сайта имеют право приобрести необходимый товар или услугу по скидочной цене.

При этом использование сайта имеет некоторые недостатки, когда продавцы представленного товара или услуги отказываются делать обещанную скидку. В этом случае многие интересуются вопросом, как вернуть деньги за купон на Биглион и не остаться в минусах.

Недобросовестные представители компании, которые продали купон, очень часто не реагируют на предъявленную скидку и полностью игнорируют клиента. Ситуация несправедливая и мало разрешимая, поэтому важно знать как вернуть деньги с Биглиона и попытаться привлечь к ответственности мошенников!

Важно

Перед тем как приобрести купон на сайте нужно внимательно изучить все условия акции и проверить временные сроки её действия. В некоторых случаях обман заключается в указании неверной суммы скидки или же другого количества товара.

Какая же выгода

Все до банального просто. Компания-посредник, в нашем случае Биглион, получает определенный процент от каждой покупки купона.

Сами подумайте, наша страна ну очень большая. И каждый день сотни тысяч людей в попытке сэкономить ищут возможности для этого на просторах интернета.

Даже при небольшом проценте от каждой покупки получается существенная выгода. А так как желающих сэкономить очень много, Биглиону даже не нужно особенно стараться для привлечения новых клиентов.

С Биглионом понятно, но зачем компаниям продавать свой товар дешевле? Ведь сайт изобилует скидочными купонами, и каждый день список компаний пополняется. Все просто – реклама.

Даже если посетитель сайта не купит купон на услуги данной организации сегодня, он ее заметит. В следующий раз, когда этот же посетитель сайта снова столкнется с названием этого продавца, сработает эффект узнавания.

И вполне возможно, что из разряда простого посетителя странички он превратится в клиента фирмы. Таким образом, за небольшие для себя деньги компания проводит мощную рекламную компанию.

Третья сторона, участвующая в сделке – покупатель. Ну здесь, казалось бы, все просто. Человек ищет товар или услугу со скидкой, и он ее получает.

Но бывает и так, что, покупая купон, человек после не в состоянии его использовать. Причины разные.

Конечно, никому не хочется терять деньги, и покупатели стараются вернуть потраченную на покупку купона сумму.

Почему не используют купоны

Причин неиспользования купона может быть много. Например, вы купили скидочный купон на посещение ресторана.

По условиям акции вы можете забронировать столик на удобное для вас время (его нужно обговорить заранее, позвонив в ресторан). После ужина вам будет предоставлена скидка, оговоренная в купоне.

В намеченный день вы идете в ресторан, но к своему удивлению узнаете, что ваш ужин не состоится – ресторан выкуплен под банкет. А значит и скидкой вы теперь воспользоваться не сможете.

И вы точно знаете, что другого времени для посещения этого ресторана у вас не будет, потому что вы в этом городе проездом и приобрели купон заранее, чтобы не бегать в впопыхах по незнакомому городу в поисках приятного места для ужина.

Или другая ситуация. Вы купили купон на услуги маникюрного салона. В купоне указано, что перед посещением салона вы должны связаться с его представителями и вам назначат время.

Вы пытаетесь звонить, но на том конце трубки не отвечают. Вы теряете терпение и сами едете по адресу салона и с удивлением узнаете, что он на ремонте.

К кому в этом случае предъявлять претензии? Естественно, к Биглиону. Ведь именно с этой организацией вы заключали сделку.

Как быть с неиспользованными купонами

Биглион не отказывается от возмещения средств по неиспользованному купону. Но в соответствии с договором публичной оферты, с которым должен согласиться каждый пользователь сайта перед тем, как совершить покупку. В противном случае сделка попросту не состоится.

В каких случаях, согласно оферте, могут быть возвращены деньги:

1. Стоимость купона можно вернуть только в срок его действия. Так, если ваш купон действителен в июне, в июле вы уже не сможете обратиться за возмещением его стоимости.
2. Если товар или услуга, на который был приобретен купон, не входит в перечень невозвратных. Поэтому, прежде чем приобрести купон, подумайте, точно ли в дальнейшем вам не захочется от него избавиться.
3. В том случае, если купон не был активирован. Если клиент получил пин-код для активации, считается, что услуга ему была предоставлена, и организация полностью выполнила свои обязательства перед ним.

Поэтому, если купон был куплен, но не активирован и срок его действия вполне в силе, вы можете его сдать, затребовав возмещение полной стоимости.

Вернуть деньги можно как на карту, с которой проходила оплата, так и на счет покупателя в личном кабинете.

Алгоритм действия

Чтобы получить деньги за купон обратно, существует несколько вариантов действий со стороны покупателя.

На официальном сайте прописано, как на Биглионе вернуть деньги за купон:

1. Позвонить по телефону 8-800-2000-649. Сайт гласит, что данный телефон работает в круглосуточном режиме, поэтому не придется высчитывать разницу между своим город и Москвой, а смело звонить и задавать все наболевшие вопросы.
2. Обратиться в службу поддержки. Для этого нужно прокрутить страницу официального сайта до самого низа, там есть строка «Возврат купона». Нажав на нее, вы попадете на страничку с инструкцией для возврата денег. Нажимая на «форму обратной связи, проходите на страницу с анкетой. Вписываете ваш электронный адрес, выбираете пункт «Проблема с участием в акции». Потребуется ввести номер купленного купона. Кроме того нужно написать сообщение. Опытные пользователи советуют прописывать вескую причину для отказа от купона. Отговорка: «У меня нет времени идти в этот ресторан», может не сработать, тем более не пройдет ответ: «Передумала». В дальнейшем сотрудники компании будут вас настойчиво уговаривать не отказываться от покупки. Лучше ссылайтесь на болезнь или срочную командировку.
3. Третий вариант – написать письмо на электронный адрес vopros@biglion.ru . Здесь также нужно прописать причину отказа и номер купона. Не скупитесь на объяснения. Учтите, писать нужно с того электронного адреса, который был прописан вами при регистрации. В противном случае вы не дождетесь долгожданного ответа, а время при этом будет упущено.

Недостаточно просто написать письмо или заполнить форму на возврат купона Биглион на сайте. ОБЯЗАТЕЛЬНО дождитесь ответа от службы поддержки. В нем должно быть прописано, что ваша заявка принята.

Если такого ответа не придет, это будет означать, что вы ничего не отправляли. Не поленитесь отослать свой запрос несколько раз. Это особенно важно в том случае, если ваш купон действителен последний день.

Через некоторое время после получения подтверждения о получении заявки, на электронную почту должно прийти письмо, в котором будет ссылка на анкету на получение денежных средств.

Если в течение часа такое письмо не пришло, напишите повторный запрос в службу поддержки.

После прохождения всех этих формальностей остается ждать возвращения денег. Информация на сайте гласит, что деньги вернутся в течение короткого времени, но так ли это?

По понятным причинам, ни компании, ни посредник не заинтересованы в возврате денег. Поэтому некоторые недобросовестные продавцы, понимая, что не могут выполнить перед покупателями свои обязательства, вывешивают у себя на сайте информацию о том, что срок действия купона продлен. Или проводят смс-рассылку.

Покупатель расслабляется и решает заняться возвратом позже, а может даже за это время получится-таки воспользоваться долгожданной скидкой.

В итоге оказывается, что таким образом продавец пытался усыпить вашу бдительность. Срок действия купона закончился и теперь сделать возврат денег по нему – нереальная задача.

Продавец и Биглион дружно округляют глаза и в голос твердят, что ничего о продлении срока действия купонов не слышали. Все прошло в срок и благополучно завершилось.

Рекомендации

Обеспечение безопасности пользователей интернета при активном использовании такого сайта, как Биглион, зависит от соблюдения некоторых мер предосторожности во время приобретения купона:

• обязательная регистрация на сайте и наличие личного кабинета для проведения всех нужных операций. Процесс не требует особой сложности и имеет подсказки в виде всплывающих функций;
• перепроверка данных о компании, предоставляющей скидки по купонам Биглиона;
• если скидка предоставляется компанией, которая не имеет хорошей репутации, то следует отказаться от её услуг;
• приобретение купона только после тщательного изучения отзывов реальных людей, которые предварительно пользовались товарами или услугами соответствующей компании;
• в случае, когда сайт уклоняется от возврата денег по купону, можно повторить поданный запрос или же написать жалобу в организацию защиты потребительских прав;
• общение с компанией без посредников, так как в некоторых случаях сайт значительно завышает реальные цены предоставления услуг или стоимости товаров за счёт действия предлагаемой супер скидки.

Отзывы о работе службы поддержки сайта

Как обстоят дела с теми, кто все-таки сумел своевременно отправить пресловутую заявку на возврат денег в службу поддержки? Многие пользователи сайта отмечают, что это чуть не самое больное место этой системы.

Когда дело касается оплаты товара или услуг, сайт работает оперативно и деньги списываются со счетов покупателей в минуты. А вот когда вопрос касается возврата этих самых денег обратно, что-то идет не так.

Люди неделями и даже месяцами ожидают зачислений. При этом приходится постоянно «долбить» операторов по телефону, в противном случае удачи не видать.

Волей-неволей у пользователей возникают сомнения в том, что деньги вообще поступят обратно.

Интернет изобилует советами, как получить деньги обратно. «Звоните и пишите регулярно, не давайте операторам про вас забывать. Не стесняйтесь звонить по 3-4 раза в день. Только в этом случае у вас есть надежда получить свои деньги обратно. А иначе все, пропали ваши деньги, считайте, что вы их подарили».

Кто-то говорит о том, что помимо звонков, регулярно писал жалобы на сайт, форумы и специализированные ресурсы.

Не ленитесь отстаивать свои права. Ведь есть различные организации по защите прав потребителей: служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Роспотребнадзор.

Многие не идут в такого рода организации, считая, что они не работают с интернет-ресурсами. И напрасно.

Дополнительные вопросы

Возврат денег от Биглион, кто сталкивался

Все люди любят экономить, поэтому постоянно пользуются разными акциями, скидками и бесплатными купонами. Купоны в Европе – вполне нормальное и популярное явление, а Россия только начала развивать данное направление, например, при помощи специальных сайтов вроде Биглиона.

Большинство купонов дают действительно ощутимое снижение стоимости. Но иногда потребители могут столкнуть с нечестными фирмами, которые по разным причинам отказываются предоставлять свои услуги, отключают телефоны и игнорируют любые формы общения с клиентами. В таком случае возникают логичные вопросы: «Можно ли отказаться от услуг, и как вернуть деньги за приобретенный купон?»

На самом деле разобраться, как вернуть купоны на биглионе, довольно просто.

Прямо на сайте есть подробное руководство к действиям, а самое главное условие возврата – срок действия купона еще не вышел:

• Напишите электронное письмо по адресу vopros@biglion.ru. В нем укажите данные о купоне (его индивидуальный номер, на какой товар или услугу действует, а также срок действия). Также в письме должны быть обозначены причины возврата и предпочтительный вариант получения денежных средств назад.

Быстрее всего возврат средств проводится в личный кабинет, а перевод на карту занимает не один день.

• Дождитесь ответного письма от команды Биглиона с дальнейшей инструкцией. В личном кабинете будет отображаться информация о начале возвратной процедуры.
• Заполните специальную анкету, повторно указав всю информацию и причины для возврата.
• В течение пяти рабочих дней сотрудники сайта должны рассмотреть заявку и вынести свое решение.
• Если заявка будет одобрена, то деньги поступят на предпочтительный расчетный счет, карту или в личный кабинет, который был указан в первом письме. Учтите, что Биглион может вернуть деньги за неиспользованный купон в течение двух недель.

По отзывам пользователей, уже столкнувшихся с необходимостью вернуть деньги за купон, чтобы добиться активных действий от Биглиона придется запастись терпением и проявлять настойчивость, регулярно напоминая о себе сотрудникам при помощи звонков и электронных писем.

В крайнем случае, опытные люди рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор – организацию, защищающую права потребителей.

Заключение

Использование сайта Биглиона для получения хороших скидок имеет двоякое значение. Приобретение товара или услуги по выгодной цене возможно после тщательного анализа описанной информации и сравнительной характеристики с аналогичными компаниями.

Возврат купона и начисление денежных средств могут длиться неопределённый период времени, поэтому лучше всего проверить все данные предварительно и избежать возможного мошеннического обмана.