Как составить претензию на невыполнение условий договора и зачем она нужна

Претензия по договору: общая характеристика, претензия на невыполнение условий договора, кто и что может требовать. Что является неисполнением договора. Составление претензии самостоятельно.
Содержание
(кликните, чтобы открыть)
  1. Нормативная база
  2. Претензия по договору: общая характеристика
  3. Причины формирования претензии
  4. Виды неисполнения условий договора
  5. Зачем нужно составлять претензию
  6. Роль претензии
  7. Кто и что может требовать
  8. Что является неисполнением договора
  9. Составление претензии самостоятельно
  10. Структура претензии
  11. Оформление
  12. Предъявленные требования
  13. Чем закончить составление претензии
  14. Сроки предъявления и рассмотрения претензии
  15. Образцы претензий по договору оказания услуг
  16. Образец претензии на возврат денег за услуги в связи с непредставлением необходимой и достоверной информации
  17. Образец претензии на возврат денег в связи с тем, что услуга не была оказана
  18. Образец претензии в связи с нарушением сроков оказания услуг
  19. Образец претензии на возврат денежных средств в связи с нарушением срока устранения недостатка оказанной услуги
  20. Претензия по договору займа
  21. Претензия по договору аренды
  22. Претензия о расторжении договора купли-продажи
  23. Претензия по договору строительного подряда
  24. Претензии по оплате задолженности по договору
  25. Письмо-претензия о некачественном товаре
  26. Претензия по договору долевого участия
  27. Претензия по пене в договоре
  28. Договор отказа от претензий
  29. Претензия по договору перевозки
  30. Порядок передачи и рассмотрения претензионного письма
  31. Что делать после написания письма
  32. Ответственность за невыполнение положений договора
  33. Случаи, когда претензия на невыполнение условий договора обязательна
  34. Как оформить ответ на претензию
  35. Дополнительные вопросы
  36. Что делать, если не реагируют
  37. Куда жаловаться
  38. Заключение

Ежедневно в стране заключается огромное количество сделок. Не всегда контрагенты выполняют условия соглашений. Чтобы добиться возмещения понесённых расходов, приходится подавать претензию о расторжении договора купли-продажи, к примеру. Даже при заключении договора без претензий стороны располагают правом отстаивать свои интересы, подавая их на этапе досудебного урегулирования.

Нормативная база

obrazec-pisma-pretenzii-o-nevypolnenii-uslovij-dogovoraВсе вопросы относительно исполнения обязанностей по заключенным соглашениям и договорам регламентируются гражданским законодательством. В случае нарушений условий соглашений стороны несут гражданско-правовую ответственность.

Регламентируются такие ситуации, при которых одна сторона высказывает отказ от выполнения обязательств по договору. Если одна из сторон выступает в качестве потребителя, то помимо ГК РФ также будут действовать нормы закона №2300-1 «О защите прав потребителей».

Претензия по договору: общая характеристика

Неоднозначные ситуации при выполнении сделок возникают часто. В качестве одного из вариантов их разрешения рассматривают досудебную претензию по договору. Она может предъявляться контрагенту, например, заказчику, несвоевременно выполняющему взятые на себя обязательства.

Целью предъявления становится защита заявителем своих интересов, пострадавших ввиду нарушения исполнения ранее достигнутых договорённостей в полном объёме. Она может быть достигнута:

  • на этапе досудебного урегулирования;
  • по решению суда, рассматривающего при определённых условиях конфликт только, если присутствует предварительный этап урегулирования.

Причины формирования претензии

Как правило, обращения к контрагенту вызваны его пренебрежительным отношением к условиям соглашения. Подают претензию по договору продажи или иному соглашению, видя нарушение условий. Они проявляются в:

  • игнорирование сроков;
  • халатности исполнения обязательств;
  • не возмещение понесённых затрат;
  • отказ выплатить пеню/штраф;
  • нанесение ущерба вследствие неисполнения и т. п.

Виды неисполнения условий договора

Неисполнение условий договора как полное, так и частичное одним из контрагентов или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. Односторонний отказ от взятых на себя обязательств возможен, если в договоре указаны случаи такого отказа. Либо эти действия совершаются с согласия другой стороны.

Несоблюдением условий можно считать:

  • нарушение сроков поставки товаров/услуг/ работ;
  • поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ не в полном объеме;
  • поставка товаров не того ассортимента или не в полной комплектации;
  • отказ от выполнения условий одной из сторон по не указанным в договоре причинам;
  • поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ ненадлежащего качества.

Зачем нужно составлять претензию

Предварительные действия можно начать с предъявления устных претензий. Если реакции контрагента не последовало, то оформляется письменная претензия на невыполнение условий договора. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них вручается нарушающей стороне, другой будет находиться у истца. На втором экземпляре обязательно ответчик, принимающий документ, должен проставить визу с датой приемки и подписью лица, принявшего документ. Необходимость такой процедуры предусмотрена тем, что данная претензия будет приложена к судебному исковому заявлению как бумага, подтверждающая неисполнение требований истца.

Досудебное решение вопроса, изложенное в претензии, определяется количеством выдвинутых истцом требований, сроками их выполнения.

Договор, заключенный на аренду жилья, автомобиля, также нарушается арендатором или арендодателем, что повлечет составление претензионного письма пострадавшей стороной. Оформление соглашения с банком на оказание услуг, выдачу кредитных средств, займов как с физическими, так и с юридическими лицами: ОАО, ИП — также подлежит выполнению в двустороннем порядке. Документом, по которому можно писать претензию, считается:

  • трудовой договор;
  • строительный подряд;
  • подряд на поставку услуг провайдера;
  • контракт о сотрудничестве;
  • соглашение на долевое участие в строительстве;
  • договор купли-продажи товара;
  • все виды документов на коммунальное обслуживание, включая отопление, свет, газ, водоснабжение.

Роль претензии

По закону договор подряда, как любой другой подобный документ, подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по осуществлению каких-либо работ, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию – это ее право закреплено в законодательстве РФ.

Формирование данного документа – первый шаг на пути урегулирования спорных и конфликтных ситуаций

Исходя из вышеизложенного, можно сказать, что роль претензии достаточно велика.

Кто и что может требовать

Выставить требование может как физлицо, так и ИП или организация – участники соглашения. Крупная фирма поручает ведение таких дел либо юридическому подразделению, либо тому, что занималось заключением сделки.

Запрос сводится к тому, чтобы добиться:

  • выполнения обязательств;
  • получения скидок или компенсации;
  • выплаты неустойки;
  • устранения недоработок и т. п.

Что является неисполнением договора

Каждый договор имеет свою собственную основу, в нее входят такие данные, как:

  • Срок действия.
  • Личные данные сторон: паспортная информация, уровень дохода и так далее.
  • Дата и место заключения контракта.
  • Обстоятельства, прекращающие действие.
  • Основные требования и пожелания стороны-потребителя.

Оформление предполагает и выяснения обстоятельств, которые делают договор невыполненным. Такие обстоятельства разделяются по следующему принципу:

  • Противоправность. Нарушение прав второй стороны автоматически означает завершение действия документа с применением санкций к стороне-нарушителю.
  • Виновное деяние нарушителя. По сути, вина представляет собой признание совершения факта нарушения обвиняемой стороной.
  • Умысел. Если нарушитель умышленно совершает какое-либо деяние, препятствующее дальнейшему осуществлению договорных обязательств.
  • Убытки. Причинение материального или любого другого ущерба провоцирует разрыв контракта и оплату нанесённого ущерба.

Все эти признаки указывают на неисполнение обязательств. В результате любой стороной может быть составлена претензия о неисполнении обязательств, призванная защитить пострадавшего участника, а также привлечь второе лицо к ответственности: материальной или моральной, на усмотрение уполномоченного органа. Составление жалобы — это правовой способ защиты интересов.

Составление претензии самостоятельно

Типового бланка для написания претензии за нарушение или частичное неисполнение условий договора не существует. Она пишется в произвольном виде. Как составить претензию на невыполнение условий договора, знают опытные юристы, а можно написать самому.

Структура претензии

При подаче претензии по договору продажи форма произвольная, но содержание должно быть чётко структурировано. Оно составляется следующими последовательно размещёнными элементами:

  • шапкой. Обязательно правильно указать официальное наименование адресата послания и привести свои личные и контактные данные;
  • описательной частью. Чётко, подробно, со ссылками на нормы законодательства и пункты соглашения, описывается ситуация, привёдшая к конфликту;
  • резолютивной. Приводятся предложения по урегулированию конфликта;
  • предупреждением об обращении в суд в случае отказа;
  • перечнем приложений;
  • датой и расшифрованной подписью заявителя.

Придерживаясь рациональной структуры документа, проще избежать ошибок и не упустить какие-то важные моменты. Его весомость будет значительно выше и положительно повлияет на принятие решения контрагентом или судьёй, если досудебное урегулирование окажется безуспешным.

Оформление

В правом верхнем углу указывается, к кому обращена претензия. Это может быть предприятие, организация или конкретный человек с должностью, фамилией и инициалами. Затем вписываются в шапку данные заявителя: Ф.И.О. с адресом и контактным телефоном. Слово «Претензия» в центре листа. А затем сплошным текстом излагается суть: когда и с кем был заключен договор, какие пункты документа нарушены, какие последствия нарушения имели место. Писать желательно без ошибок и исправлений.

Предъявленные требования

Затем в претензии надо четко указать требования, предъявляемые стороне ответчика. Это может быть:

  • полное расторжение договора с возвратом внесенной предоплаты;
  • денежное возмещение убытков;
  • компенсация за просрочку и другие предусмотренные законом выплаты;
  • исполнение всех невыполненных пунктов документа в полном объеме.

Чем закончить составление претензии

Обязательно в конце послания указать:

  • конкретные суммы либо проценты, которые полагаются за неисполнение условий договора по федеральному закону;
  • сроки исполнения требования по претензии, которые по законодательству РФ могут быть от трех дней (возврат денежных средств) до 45 дней и более, в зависимости от возможности выполнить данные требования в разумные сроки.

К претензии могут быть приложены копии документов: чеки, акты приемки, накладные на отгрузку, расходники; которые подтверждают нарушение условий или их невыполнение.

Сроки предъявления и рассмотрения претензии

Когда следует выставлять к рассмотрению жалобу на невыполнение условий сделки, законодательство не устанавливает. Пожалуй, в этом случае следует исходить из трёхлетнего срока исковой давности. По его истечении рассмотрение выдвинутых к контрагенту требований будет обоснованно проигнорировано.

А вот срок рассмотрения претензии (при его отсутствии в тексте соглашения) законодателем предусмотрен. Он должен находиться в пределах разумного, что означает ограничение 30-дневным периодом.

Образцы претензий по договору оказания услуг

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами.

Образец претензии на возврат денег за услуги в связи с непредставлением необходимой и достоверной информации

 

Кому: ___________________________

(наименование юридического лица/ИП исполнителя)

______________________________

(ОГРН/ИНН исполнителя)

______________________________

(адрес юридического лица/ИП исполнителя)

От ______________________________

(ваши Ф.И.О.)

Адрес:___________________________

(адрес для ответа)

Тел.: ____________________________

(телефон для связи с вами)

 

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

об отказе от договора оказания услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

До заключения договора оказания услуг мне не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге, а именно: ___________ (укажите, какая существенная для вас информация об услуге, которая могла повлиять на выбор исполнителя и/или услуги не была вам предоставлена до заключения договора).

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, то он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании изложенного и в связи с непредставлением мне необходимой и достоверной информации об услуге, я отказываюсь от исполнения договора оказания услуг ____ (укажите номер и дату заключения договора) и

ТРЕБУЮ:

— вернуть уплаченную за услугу денежную сумму в размере _____ руб.

Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с непредставлением необходимой и достоверной информации об услуге, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Перечень приложений:

— документы в обоснование предъявленных требований.

______(подпись)

дата: __.__.20__г.

Образец претензии на возврат денег в связи с тем, что услуга не была оказана

Кому: ___________________________

(наименование юридического лица/ИП исполнителя)

______________________________

(ОГРН/ИНН исполнителя)

______________________________

(адрес юридического лица/ИП исполнителя)

От ______________________________

(ваши Ф.И.О.)

Адрес:___________________________

(адрес для ответа)

Тел.: ____________________________

(телефон для связи с вами)

 

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

о возврате денежных средств по договору оказания услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

В соответствие с условиями заключенного договора услуги должны были быть оказаны в срок _______ (укажите, когда должны были быть оказаны услуги по заключенному договору). Однако, услуги по договору так и не были мне оказаны до настоящего времени.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг.

На основании изложенного, в связи с тем, что услуга не была мне оказана в соответствии с условиями заключенного договора, я

ТРЕБУЮ:

— в срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования, вернуть мне уплаченную по договору денежную сумму в размере ________ руб. (укажите размер).

Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением моих прав, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Перечень приложений:

— документы в обоснование предъявленных требований.

______(подпись)

дата: __.__.20__г.

Образец претензии в связи с нарушением сроков оказания услуг

Кому: ___________________________

(наименование юридического лица/ИП исполнителя)

______________________________

(ОГРН/ИНН исполнителя)

______________________________

(адрес юридического лица/ИП исполнителя)

От ______________________________

(ваши Ф.И.О.)

Адрес:___________________________

(адрес для ответа)

Тел.: ____________________________

(телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

на нарушение сроков по договору оказания услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

В соответствие с условиями заключенного договора услуги должны быть оказаны в срок _______ (укажите, когда исполнитель должен был начать оказание вам услуг по заключенному договору).

Однако, фактически, исполнитель приступил к оказанию мне услуг _______ (укажите, когда фактически вам были оказаны услуги), то есть срок оказания услуг по договору был нарушен.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, потребовать уменьшения цены за оказание услуги, отказаться от исполнения договора оказания услуг.

На основании изложенного, в связи с тем, что вами были нарушены сроки оказания услуг по договору, я

ТРЕБУЮ:

А). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии возместить понесенные мной расходы по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (укажите размер и обоснование таких расходов).

Б). В срок, не превышающий 10 дней с момента получения настоящей претензии произвести соответствующее уменьшение цены оказанной услуги (укажите размер такого уменьшения и обоснование).

В). В срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования, вернуть мне уплаченную по договору денежную сумму в размере ________ руб. (укажите размер).

Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением моих прав, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Перечень приложений:

— документы в обоснование предъявленных требований.

______(подпись)

дата: __.__.20__г.

Образец претензии на возврат денежных средств в связи с нарушением срока устранения недостатка оказанной услуги

Кому: ___________________________

(наименование юридического лица/ИП исполнителя)

______________________________

(ОГРН/ИНН исполнителя)

______________________________

(адрес юридического лица/ИП исполнителя)

От ______________________________

(ваши Ф.И.О.)

Адрес:___________________________

(адрес для ответа)

Тел.: ____________________________

(телефон для связи с вами)

 

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

на возврат денежных средств по договору оказания услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

В связи с обнаружением недостатков оказанной услуги ________ (укажите дату) мной было предъявлено вам требование об устранении недостатков услуги в срок 10 дней с момента его получения.

Однако, в указанный срок моё требование об устранении недостатков оказанной услуги вами не было удовлетворено.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

На основании изложенного, в связи с не устранением недостатков в назначенный потребителем срок, я отказываюсь от исполнения договора оказания услуг и

ТРЕБУЮ:

— в срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования, вернуть мне уплаченную по договору денежную сумму в размере ________ руб. (укажите размер).

Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением моих прав, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Перечень приложений:

— документы в обоснование предъявленных требований.

______(подпись)

дата: __.__.20__г.

Претензия по договору займа

Если соглашение не содержит особо оговорённого пункта по возврату денег, заимствованных у кредитной организации, по высылке специального напоминания, то без него можно обойтись. Заимодавец вправе напрямую идти в суд.

Нельзя обойтись без отправки претензии, намереваясь изменить условия соглашения или расторгнуть его. Это предусмотрено п. 2 ст. 452 ГК РФ.

С неисполнительностью заёмщиков приходится сталкиваться не только кредитным организациям, но и частным лицам, согласившимся предоставить деньги взаймы. Они могут воспользоваться для выдвижения требований к должнику специально разработанной формой.

oformlenie-pretenzii-za-nevypolnenie-dogovornyh-obyazatelstv

Учитывая, какого уровня достигают процентные ставки в кредитных организациях, выступающих под видом микрофинансовых, и сколько скрытых условий содержится в их предложениях, заёмщикам стоит прибегнуть к такому инструменту защиты своих прав, как предъявление претензий.

Претензия по договору аренды

Когда предметом соглашения выступает аренда, касается оно аренды нежилого помещения или жилого, то обращение может направляться исключительно арендодателем. Он обязывается к такому шагу ст. 619 ГК РФ в случае, когда намерен досрочно разорвать арендную сделку. Для этого необходимо направить претензию о расторжении договора аренды.

Весомым основанием для претензии по договору аренды признаётся что:

  • арендатор пользуется имуществом не по назначению;
  • возникли задолженности по договору аренды (плату не вносили как минимум дважды подряд);
  • подвергается разрушению помещение;
  • не проведён капремонт, вменявшийся арендатору в обязанность.

Основанием для предупреждения о разрыве соглашения служит также наличие в нём соответствующего пункта.

В качестве образца можно воспользоваться приведённым документом.

pismo-pretenziya-o-nevypolnenii-uslovij

Претензия о расторжении договора купли-продажи

Такая сделка, как купля и продажа, является наиболее распространённой. Соответственно и расторжение договора по ней встречается чаще всего. Для составления претензии о расторжении договора образец берётся стандартный.

Скачиваем, видоизменяем по сложившимся обстоятельствам, что нужно расторгать и получаем бланк претензии о расторжении договора купли-продажи.

pretenziya-o-neispolneniya-obyazatelstv

Претензия по договору строительного подряда

Претензионный порядок по соглашениям строительства обязателен к соблюдению. Случается, что представитель заказчика:

  • нарушает сроки оплаты по договору;
  • допускает другие отклонения от условий, которые содержит договор подряда.

Чаще наблюдается нарушение сроков выполнения, но и относительно сроков оплаты заказчики, случается, грешат.

По большей части в качестве причин разбирательства выступают:

  • нарушения сроков с обеих сторон;
  • ненадлежащее качество исполнения;
  • расхождения с проектной документацией и требованиями, выдвигавшимися заказчиком.

Можно воспользоваться приведённым образцом претензии по договору подряда.

pretenziya-za-nevypolnenie-kontragentami-dogovornyh-obyazatelstv

Претензии по оплате задолженности по договору

Сфера, где предоставляются услуги, предоставляет множество примеров, когда их оказание происходит несвоевременно. Зачастую услуга из числа оказанных явно не отвечает анонсированному предложению. Приходится обращаться за образцом претензии по договору оказания услуг, чтобы вернули деньги, выплаченные неизвестно за что.

uvedomlenie-o-narushenii-uslovij-dogovora-obrazec

Случаются ситуации, когда накапливается немалый долг по соглашению, задолженность неумолимо нарастает. Тогда необходимо составлять претензии о взыскании задолженности по договору. Когда наступает понимание, что контрагент не намерен прилагать усилия для погашения задолженности по договору оказания услуг, стоит воспользоваться претензией по расторжению договора оказания услуг. Этот шаг позволит вернуть деньги хотя бы с помощью судебного решения.

pretenziya-na-nevypolnenie-uslovij

Зачастую претензия по договору оказания услуг становится единственным инструментом, который эффективно напоминает про неоплаченные заказы и необходимость рассчитаться с исполнителями.

Письмо-претензия о некачественном товаре

При заключении договоров даже на покупку дорогостоящей бытовой техники нередко приходится выставлять претензии по качеству. При составлении такого документа берём за образец один из вариантов требований, предложенных законом 2300-1 в ст. 18. Видя ненадлежащее качество приобретённого товара, предлагаем:

  • заменить его (на это отводится неделя, а при дополнительной проверке, устраиваемой продавцом — 20 дней);
  • безвозмездно устранить недостаток;
  • вернуть деньги.

При замене или ремонте товара длительного пользования продавец обязан на время выполнения безвозмездно предоставлять (с доставкой) аналогичный. Ведь неприятности возникли по его вине.

pretenziya-na-nevypolnennye-raboty-obrazec

Претензия по договору долевого участия

Правовым основанием, позволяющим выдвигать требования к застройщику по договору долевого участия (ДДУ), служит ст. 6 ФЗ № 214, принятого в 2004 году. В п. 2 указано, что владельцу долевой собственности в случае нарушения сроков застройщик обязан платить неустойку. За каждый день полагается отдавать 1/300 ключевой ставки Банка России от суммы, указанной в соглашении. На сегодня ставка рефинансирования Центробанка равна 7,0%.

pretenziya-po-neispolneniyu-dogovornyh-obyazatelstv

Претензия по пене в договоре

Выплата пени, как правило, особо оговаривается заключённым соглашением. В какой срок будет подаваться требование по неустойке, стороны договариваются наперёд.

pretenziya-za-neispolnenie-dogovornyh-obyazatelstv-obrazec

Иначе требование поступает по прошествии двух-четырех недель. Впрочем, пеня может истребоваться и в судебном порядке, пока не истёк срок исковой давности.

Договор отказа от претензий

Возможна ситуация, что после выдвижения требований к контрагенту, имеющие на то основания лица, проведут переговоры с ним, которые завершатся компромиссом. Тогда заявитель письменно подтверждает, что претензий не имею. Оформление отказа, свидетельствующего об отсутствии претензий, производится в письменной форме.

Претензия по договору перевозки

Правовым основанием добиваться возмещения ущерба по договору перевозки, грузоперевозки служит ст. 796 ГК РФ. Как это полагается делать, если не доставлен (поступил с опозданием), утрачен или повреждён багаж (груз), как правило, можно найти на официальном сайте перевозчика.

Порядок передачи и рассмотрения претензионного письма

Претензия по факту неисполнения обязательства по договору передается двумя способами:

  • Лично

Ее можно принести генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Необходимо предусмотрительно распечатать документ в двух экземплярах. Один передается получателю, второй остается у автора с отметкой уполномоченного должностного лица о получении.

  • Направить по Почте России

Необходимо выбрать тип письма «с уведомлением о вручении». Это самый надежный вариант: получатель не сможет доказать, что документ к нему не поступал.

Сроки рассмотрения досудебного обращения к поставщику или подрядчику зависят от содержания договора, заключенного между сторонами. Время, даваемое «на раздумья», может прописываться в тесте самого официального письма. Если такое указание отсутствует, действует правило о разумном сроке, принимаемом по умолчанию за 30 дней.

Если получатель документа не отреагирует в указанный период, направит составителю отписку или отказ, у последнего появляется законное право обращаться с исковым заявлением в суд.

Практика показывает, что досудебный порядок помогает разрешить многие конфликты с минимальными временными и финансовыми потерями сторон. Если продавец, поставщик или подрядчик дорожит своей репутацией, он удовлетворит требования обратившегося уже на этом этапе.

Что делать после написания письма

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Ответственность за невыполнение положений договора

При получении претензии, адресат имеет право написать встречное обращение своему контрагенту. В этом письме он описывает свою точку зрения на возникшую ситуацию. Он может и не обещать выполнить требования контрагента, если по его мнению они состоятельными не являются. То есть игнорировать получение претензии нельзя, даже если исполнение требований является невозможным. Отреагировать на претензию просто необходимо, причем следует сделать это в письменном виде.

Стандартная мера ответственности – возмещение убытка (согласно главе 25 ГК). Лицо, не выполнившее обязательство, должно возместить убыток. Убытком является ущерб, который причинен лицу противоправными действиями другого лица, или упущенная выгода (согласно статье 15 ГК).

Следующей формой ответственности является неустойка – то есть штраф, который выплачивается, если участник не исполнил обязательства или просрочил исполнение договора.

Статьи 309 и 310 Гражданского Кодекса учитывают, что обязательства между сторонами должны выполняться согласно законам, нормативно-правовым актам, в ином случае в соответствии с другими предъявляемыми требованиями.

Привлечение к ответственности возможно, если существует факт:

  1. Неисполнения денежных обязательств.
  2. Уклонения от возврата денежных средств.
  3. Просрочки сроков исполнения обязательств.

Если в договоре прописана сумма неустойки, то она возвращается в полном объеме. Если убытки превышают сумму неустойки, то оплата производится по факту установленного штрафа. Возместить ущерб можно добровольно или по решению суда. Для доказательства понесенных расходов необходимо предоставить договор, выписки, чеки, платежные документы, которые указывают на понесенные расходы.

Виновной стороне предъявляются  требования о возмещении потерь, уплате штрафов и пеней, начисление процентов, если обязательства были в денежной форме. Если сумма не покрывает убытка, потерпевшая сторона может требовать возмещение всей суммы понесенных расходов.

Убытки определяются ценой, которая существовала в месте, где обязательство должно быть исполнено, в день добровольного удовлетворения участником требований по договору. В случае если требование не было исполнено – в день предъявления иска.

Случаи, когда претензия на невыполнение условий договора обязательна

Претензия — это одно из главных средств разрешения спора между юридическими и гражданскими лицами. Обычно без претензии дело просто не может быть заведено, поэтому и её оформление является не прихотью, а настоящей необходимостью. Одно из наиболее важных направлений обязательной организации претензии — досудебное обращение от потерпевшей стороны к должнику. Претензия по договору в этом случае является стимулом к началу процесса разбирательств.

Иной вариант, когда пример подачи такого заявления является обязательным, — это нарушение условий, которое влечёт за собой ещё и нарушение закона и (или) затрагивает интересы третьих лиц.

Обычно документ составляется руководителем одной компании на имя руководителя другой фирмы. Однако его могут составить любые лица:

  • частные граждане;
  • индивидуальные предприниматели;
  • представители любого юридического лица (коммерческой, некоммерческой организации, государственного учреждения и др.).

Обычно он составляется на фирменном бланке и высылается в виде заказного письма по Почте России или с помощью услуг курьерской доставки. Именно этот способ наиболее предпочтителен, поскольку в результате на руках отправителя обязательно останется уведомление о вручении.

pretenziya-o-vypolnenii-obyazatelstv-po-dogovoruСтиль изложения – официально-деловой, информация излагается кратко, но в то же время со всеми необходимыми подробностями. Желательны постоянные отсылки на действующее законодательство, а также на условия договора, подписанного ранее.

Добросовестность участников любой сделки предполагает установление временных рамок исполнения обязательств, при нарушении которых направляется претензия за нарушение сроков.

Наиболее часто претензии за нарушение сроков встречаются в обыденной жизни при заключении договоров подряда, возмездного оказания услуг. Это могут быть отношения, которые регулируются Законом о защите прав потребителя – тогда составляется претензия потребителя.

А могут быть и отношения граждан между собой, которые регулируются нормами ГК РФ.

Когда обязательство по договору должно было быть исполнено в определенное время, к конкретной дате, составление претензии за нарушение сроков позволит требовать выплаты неустойки.

Договора № 791Д491 от 09.08.2016 г., срок окончания работ установлен 09.09.2016 г., приемка работ должна была быть осуществлена в течение 3 календарных дней после фактического завершения работ.

Однако в нарушение требований 708 ГК РФ, п. 3.8. Договора, строительные работы окончены 29.09.2016 г., акт приемки-сдачи работ подписан 30.09.2016 г. Таким образом, Подрядчиком нарушены сроки исполнения взятых на себя обязательств.

В соответствии со ст. 730 и 740 ГК РФ к бытовому подряду применяются нормы Закона о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 28 вышеуказанного Закона при нарушении сроков выполнения работ Заказчик вправе назначить новый срок выполнения работы.

Как оформить ответ на претензию

Должнику необходимо составит письмо-ответ о согласии оплатить образовавшиеся штрафные санкции, затем непосредственно произвести оплату требуемой суммы и предоставить кредитору копию платежного поручения. Участник договорных отношений также может составить грамотный ответ на претензию, чтобы не платить неустойку.

pretenziya-trebovanie-o-narushenii-dogovornyh-obyazatelstv

Дополнительные вопросы

Что делать, если не реагируют

Отсутствие ответов от продавца может означать:

  • Он не получал претензию;
  • Ответ на нее еще не дошел;
  • Поставщик недобросовестный, игнорирует обращение.

Поэтому необходимо:

  1. Удостовериться о наличии документального подтверждения отправлений.
  2. Позвонить или лично обратиться к поставщику, уточнить причину затягивания с ответом.
  3. Написать жалобу в контролирующие организации.

Во втором случае можно подождать письма, если оно объективно не дошло по почте. Чтобы снять подозрения, у отправителя следует потребовать копии ответа (или их сканы, цифровые фотографии). Если в требовании отказано, а сроки после направления претензии превысили 40 дней, следует обращаться с жалобой.

Ее необходимо направлять в следующие организации:

  • Антимонопольный комитет;
  • Госстандарт России;
  • Госсанэпиднадзор;
  • Органы по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ;
  • Управления и отделы исполнительной власти на местах, которые отвечают за защиту прав потребителей.

Жалоба составляется одна, в ней меняется только адресат или в шапке документа указываются все инстанции, в которые направляется обращение. Дополнительно можно подать заявление:

  • О нарушении налоговой дисциплины – в ФНС;
  • О признаках мошенничества – в полицию и прокуратуру.

Обращение в правоохранительные органы рекомендуется готовить с помощью практикующих юристов.

Подав жалобы и заявления, их копии можно направить поставщику. Такой шаг ускорит его и вынудит выполнять требования покупателя. В противном случае остается составлять исковое заявление, направлять его в суд и разрешать спор в ходе заседаний.

Куда жаловаться

Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.

2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы.

3 этап – Роспотребнадзор. Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома. Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали.

4 этап – жалоба на УК в прокуратуру. Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Заключение

Если товар не поставлен в срок, претензия не всегда решает спор. Но она является документом, с помощью которого конфликт между поставщиком и покупателем на ранней стадии переводится на язык юриспруденции, обрастает доказательной базой. Это упрощает дальнейшее судебное разбирательство, снижает и предупреждает финансовые и другие издержки.

Подпишитесь на свежие новости

Статьи по теме:

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально
Поставьте оценку:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5
5,00
58 просмотров
logo
ДоговораОформление документов

Оставить комментарий

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+
Do NOT follow this link or you will be banned from the site!