- Понятие
- Законодательный регламент
- Какая реклама запрещена согласно российскому законодательству
- Сущность недобросовестной рекламы
- Виды недобросовестной рекламы
- Что будет за недобросовестную рекламу
- Чем отличаются добросовестная и недобросовестная
- Недобросовестная реклама примеры
- Чего не должно содержаться
- Куда жаловаться
- Подача жалобы на рекламодателя через сайт Федеральной антимонопольной службы
- Подача жалобы в УФАС через сайт Госуслуг
- Как правильно написать жалобу в УФАС о недостоверной рекламе
- Примеры недостоверной рекламы
- Пример 1
- Пример 2
- Пример 3
- Пример 4
- Судебная практика
- 10 примеров недобросовестной рекламы, которая привела к миллионным искам
- Luminosity
- Nutella
- Activia
- Airborne
- ExtenZe
- Classmates
- Red Bull
- Hyundai и Kia
- Skechers Shape-ups
- Volkswagen
- Дополнительные вопросы
- Когда рекламные звонки законны, а когда — незаконны
- За какую рекламу в Интернете компанию не оштрафуют.
- Что можно сделать для того, чтобы предотвратить незаконную расклейку объявлений
- Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу
- Источники:
Без рекламы никуда. Её настолько много, что компаниям постоянно приходится выдумать новые решения — только так получается выделиться из сонма конкурентов. Некоторые решения входят в учебники маркетинга как гениальные, а некоторые — как примеры невероятнейших по своей эпичности провалов.
Бывает, провалы случаются из-за досадных случайностей, как было с компанией H&M и детской толстовкой «Лучшая мартышка в джунглях». А бывает, что из-за заведомо недобросовестного подхода к созданию рекламы.
Рассказываем, что такое недобросовестная реклама и как её избежать.
Понятие
Ненадлежащей рекламой признается та, в которой обнаружены нарушения правил составления рекламы и ее размещения.
Можно сказать, что недобросовестная и недостоверная реклама это частные случаи ненадлежащей.
С точки зрения закона недобросовестной рекламой считается та, которая прямо или косвенно направлена на принижение других товаров. Это может проявляться в некорректных сравнениях и намеках, которые негативно сказываются на деловой репутации фирм.
Также сюда относится несанкционированное использование других товарных знаков или меток. Причем даже если вы не использовали скопированный товарный знак конкурента, а немного видоизменили его, оставляя по-прежнему узнаваемым, это также может быть отнесено к случаям недобросовестной рекламы.
За изготовление и распространение недобросовестной рекламы фирме полагается наказание. Это регулируется в специальном законе «О рекламе», а также антимонопольным законодательством Российской Федерацией.
Недостоверной рекламой признается та, в которой были искажены характеристики товара, либо использованы неверные данные. Причем принимаются во внимание конкретные признаки, такие как вес, состав, размеры, условия эксплуатация, страна производства и многое другое.
Если же в рекламе говорится о товарах, входящих в один набор, то в действительности количество и качество товаров в рекламе и жизни должны совпадать.
Даже если вы упомянули гипермаркет, в котором можно приобрести продукт, а он там на самом деле не продается, это также относится к недостоверной рекламе.
Здесь также недопустимо сравнение с другими товарами. Если в рекламе будет фраза «Наш шкаф лучше шкафа фирмы А», это может попасть под описание как недобросовестности, так и недостоверности.
Ну и конечно рекламе должна содержать полную и правдивую информацию о стоимости, методах оплаты, способах и стоимости доставки, предоставляемой гарантии и возможностях возврата некачественного товара.
Также если вы упомянули, что предмет защищен авторским правом, что в реальности совсем не так, за это также могут привлечь к ответственности. То же самое можно сказать о предоставлении лживых данных о наличии различных наград и дипломов.
Если какая-либо информация, упомянутая в тексте рекламы, не будет иметь реального подтверждения, то это можно приписать к нарушению законодательства и признании рекламы недостоверной.
Законодательный регламент
Все определения недобросовестности и недостоверности, а также ответственности за нарушения критериев надлежащей рекламы, закреплены в России в некоторых законах.
В частности, существует специальный федеральный закон «О рекламе», принятый Государственной Думой в 2006 году.
Он полностью охватывает сферу рекламной деятельности, рассматривает разные ее виды, такие как рекламы на телевидении, радио, газетах, транспорте и так далее.
Отдельно рассматривается продвижение определенных видов товаров, например, алкоголя, детского питания, ценных бумаг. Он также устанавливает связь с антимонопольным законодательством России.
Еще один важный документ – Постановление Правительства РФ, которое регламентирует привлечение к ответственности за случаи нарушения рекламного законодательства.
Начальник управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции расскажет о законопроектах в этом ролике:
Какая реклама запрещена согласно российскому законодательству
Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона № 38 «О рекламе» от 13.03.2006 недобросовестной признается реклама, которая:
- содержит бестактные сравнения продаваемого товара с аналогичным товаром конкурентов;
- портит деловую репутацию конкурента, очерняет его честь и достоинство;
- завуалирует другую рекламу, запрещенную в данном месте, в данное время;
- содержит неточные, искаженные данные, которые могут причинить убытки конкурентам.
Теперь нужно выяснить, какая реклама признается недостоверной. Так, согласно п. 3 ст. 5 закона № 38 «О рекламе», недостоверной является реклама, содержащая сведения, которые не соответствуют действительности:
- выдуманные преимущества конкретного рекламируемого товара перед товарами конкурентов;
- неправдивая информация о происхождении, составе, дате изготовления товара, о его потребительских свойствах, сроке изготовления, наличии сертификатов качества и т. п.;
- введение потенциальных клиентов, покупателей в заблуждение касательно количества реализуемого товара, спроса на него, объемов производства и продажи;
- недостоверные данные об ассортименте, комплектации рекламируемого товара, о его цене, порядке оплаты, скидках, бонусах;
- введение потенциальных потребителей в заблуждение касательно гарантийных обязательств: ремонта, обмена, обслуживания товара;
- неправдивая информация о том, что рекламируемый товар признало общество, продукт получил множество наград, призов, а производитель – медалей;
- ложная информация о том, что товар (услугу) уже одобрили другие пользователи: физические и/или юридические лица;
- недостоверные сведения о результатах испытаний и исследованиях продукта;
- ложные сведения о правилах, сроках проведения конкурса, лотереи или другого подобного мероприятия, о количестве призов и т. п.;
- неправдивая информация о продавце либо изготовителе товара.
Сущность недобросовестной рекламы
Федеральный закон «О рекламе» гласит, что реклама не должна быть недобросовестной и должна соответствовать требованиям законодательства РФ.
Это тоже важно знать:Какие права есть у потребителя на возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества
Реклама считается недобросовестной, если она:
- содержит неточные сравнения рекламируемого товара с имеющимися на рынке товарами конкурентов;
- порочит честь, достоинство или деловую репутацию физических и юридических лиц, в том числе и конкурирующих фирм;
- продвигает товар, реклама которого запрещена конкретным способом, в конкретное время или в конкретном месте;
- под видом одного товара рекламирует другую продукцию, товарные знаки или знаки обслуживания, которых тождественны или сходны до степени смешения, если в отношении рекламы последнего установлены соответствующие требования и ограничения (пример недобросовестной конкуренции).
Недобросовестная конкуренция в рекламе, а именно различные нарушения норм рекламы о товарах и услугах (необоснованное сравнение с конкурирующими аналогами), имеет место быть уже давно.
Замечание 1
Симптомы недобросовестной конкуренции прослеживаются в рекламе товаров, где их сравнивают с другими, именуемыми как «обычные», или когда рекламная кампания сообщает, что «наш уникальный товар показывает настоящее качество». Это подразумевает, что другие компании производят некачественную продукцию.
Представители бизнеса, которые не хотят думать о качестве своей продукции, о ее позиционировании, пренебрегают доверием своих покупателей. Недобросовестная реклама это — они используют простейший способ привлечения внимания.
В законе о рекламе закреплены нормы, которые позволяют отличить корректную информацию от незаконной.
Во-первых, недостоверные сведения о продукции. Во-вторых, конкурента можно выставить в дурном свете. Нельзя принижать коллег по цеху. И также запрещена реклама запрещенных товаров, продвижение которых не допускается в конкретных местах. Под запрет попадает и косвенная реклама запрещенной продукции. Такие действия определяются как нелегальный PR.
Виды недобросовестной рекламы
Различают несколько видов недобросовестной рекламы:
- зонтичная и порочащая;
- некорректное сравнение;
- копирование;
- недостоверные сведения;
- скрытая и неэтичная;
Самой изощренной формой информационного продвижения является зонтичная реклама. Запрещенные товары и услуги рекламируются под видом другого товара или схожего товарного знака. Покупателя водят в заблуждение, и он ассоциирует товар с тем, который запрещен для продвижения. Такой способ используют производители алкоголя и табака, поскольку реклама данных продуктов запрещена.
В порочащей рекламе под сомнение ставится авторитет, честность или доброжелательность личностей. При этом это могут быть любые контрагенты, конкуренты и потребители, которые не пользуются услугами компании. Такие действия оскорбительными и запрещены законом. Предусмотрены штрафные санкции к нарушителю.
Если говорить о некорректном сравнении, то достаточно большая часть рекламы содержит сравнение. И существенная доля такой рекламы находится под запретом. Сравнение должно быть корректным, информация в рекламе должна быть точной. Но многие PR-специалисты в погоне за лидерство используют все возможные способы, в том числе и запрещенные. Если действовать в рамках закона, то придется побороться, особенно, если качество товаров схожее с конкурирующими аналогами на рынке. Есть вариант – провести запоминающую и креативную рекламную кампанию, но она требует значительных вложений. Поэтому в целях экономии средств, пиарщики и идут на нарушение. Самые «умные» придумывают косвенные способы сравнения. Они снижаю авторитет остальных производителей, но при этом происходит обход требований закона и ФАС.
Различают два вида копирования: плагиат и клонирование. В первом случае происходит точное воспроизведение имеющего материала. Во втором случае производитель копирует сам себя (клонирует свой прошлый успех). Плагиат плох тем, что за нарушение авторских прав полагает нести ответственность. А клонирование может не дать ожидаемых результатов, если ориентироваться на прошлые заслуги и успехи.
Реклама может быть недобросовестной, если она предоставляет непроверенные или сомнительные данные о товаре. Закон устанавливает запрет на некорректную информацию (о цене, сроках гарантии, о наличии продукции в необходимом количестве и в определенном месте, тонкостях использования или эксплуатации, технологиях производства и т.д.).
Запрещены любые попытки прорекламировать товар потребителям незаметно. В рекламе должен быть четко обозначен позиционируемый товар. Законом запрещены также любые попытки косвенного убеждения покупателя в необходимости товара. Также законом запрещена реклама, где присутствует расизм, нацизм, унизительные и оскорбительные высказывания.
Что будет за недобросовестную рекламу
Если факт недобросовестности докажут, деяния попадут под статью 14.3 КоАП РФ «Нарушение законодательства о рекламе», что грозит штрафом до 2 500 руб. для физлиц, до 20 тыс. руб. для официальных лиц и до 500 тыс. руб. для организаций.
Недобросовестная реклама вредит. С её помощью можно быстро продвинуть товары, услуги или бренд, но репутационные потери, штрафы и компенсации зачастую сводят на нет всю прибыль.
Чем отличаются добросовестная и недобросовестная
Чем различаются реклама: добросовестная и недобросовестная? Очевидное различие – законность того или иного вида рекламы.
За недобросовестную последует привлечение к ответственности, в то время как добросовестная может спокойно распространяться по различным каналам связи.
Это тоже важно знать:Компенсация морального вреда, порядок компенсации
Однако более важное отличие лежит в самом подходе к составлению текстов, видеороликов, картинок и другого.
В первом случае силы направлены на описание характеристик продукта, создание положительного имиджа о товаре либо компании. Основной акцент делается на то, чем этот товар хорош и как он улучшит жизнь покупателя.
Во втором случае действия рекламщиков направлены на то, чтобы очернить конкурентов и на этом фоне выставить свой продукт в выгодном свете. Явный признак недобросовестной рекламы – это упоминание фирм конкурентов.
Причем с законодательной точки зрения, для привлечения к ответственности необходимо упоминание конкретной торговой марки либо нескольких марок. Рекламщики этим пользуются, заменяя конкретные названия фразами «все остальные».
Недобросовестная реклама примеры
Очень частым случаем является сравнение продукты с «обычными» и «всеми остальными» товарами.
Наиболее яркий пример – реклама порошка, когда ведущий заходит в дом и узнает, что там стирают «обычным» порошком.
С теоретической точки зрения такую рекламу можно отнести к недобросовестной.
Или вот такая фраза на рекламном баннере: «Подумай головой: какой же банк надежный, ну а какой – плохой!». Здесь также налицо принижение конкурентов и попытка представить свою компанию в лучшем свете по сравнению с остальными, пусть конкретных названий и не упоминается.
Еще один пример, который некоторое время транслировался по радио. «Хорошие родители возят своих детей на Лубянку. А вы хорошие родители?». Впоследствии эта реклама была запрещена Федеральной Антимонопольной Службой.
Другой известный случай – проблемы со слоганом канала Муз-ТВ, который сообщал всем желающим, что «Муз-ТВ – главный музыкальный канал».
По мнению сотрудников ФАС такие заявление должны иметь достаточные подтверждения. Поскольку таковых предоставлено не было, слоган использовать запретили.
Чего не должно содержаться
Любая реклама не должна содержать недостоверной информации, касающейся характеристик товара, условиях его применения, месте происхождения, условиях оплаты, доставки и ремонта.
Там также не должно быть негативного упоминания конкурентов, оскорбительных высказываний и намеков в их сторону.
Недопустимо употреблений таких слов, как «лучший», «номер 1», «главный», «самый красивый, удобный, полезный и т.д.».
Кроме того, недопустимы оскорбительные высказывания в отношении определённых групп населения, основанных на религиозном, расовом, политическом и других признаках.
Куда жаловаться
Сообщение о факте ненадлежащей рекламы можно направить в Территориальное Управление Федеральной антимонопольной службы.
На данный момент на территории Российской Федерации именно ФАС занимается решением конфликтов и принятии жалоб, связанных с фактами распространения недостоверной рекламы.
Подача жалобы на рекламодателя через сайт Федеральной антимонопольной службы
Для того, чтобы написать жалобу на рекламодателя, необходимо:
- Войти на сайт http://fas.gov.ru или сразу пройтись по ссылке http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/.
- В открывшемся окне появится форма. В ней нужно выбрать тип обращения – «Жалоба», внести личные данные – фамилию, имя, отчество. Сразу выбрать вариант получения ответа (в электронном виде или по почте), выбрать региональное управление ФАС из списка.
- В поле «Ваше сообщение» в заголовке написать «Жалоба на рекламодателя». В содержании кратко и логично описать суть жалобы на рекламодателя. Если есть фото или видео доказательства нарушения права в сфере рекламы, то их можно прикрепить к жалобе.
- Далее нужно поставить галочку о согласии на обработку персональных данных – нажать на кнопку «Отправить».
Важно! Для того чтобы оставить свою жалобу на сайте Федеральной антимонопольной службы, необходимо предварительно пройти простую регистрацию, ввести логин и пароль, подтвердить регистрацию.
Подача жалобы в УФАС через сайт Госуслуг
Если вы зарегистрированы на сайте Госуслуг, то можете без проблем подать жалобу на рекламодателя через этот сервис. Для этого нужно сделать следующее:
- Войти на сайт Госуслуг – www.gosuslugi.ru. Выбрать из списка подраздел «Информация, связь и реклама».
- В открывшемся окне перейти по ссылке «Заявление о нарушении законодательства о рекламе».
- Выбрать тип получение услуги «электронная услуга».
- Заполнить заявление, дождаться результатов его проверки (1–2 дня должно прийти уведомление в Личном кабинете).
- Дождаться приглашения в территориальное ведомство ФАС для получения результата рассмотрения жалобы о возбуждении дела по признаку нарушения законодательства РФ в сфере рекламы.
Как правильно написать жалобу в УФАС о недостоверной рекламе
Если хотите отправить жалобу обычным или электронным письмом, тогда вы должны знать, как правильно ее оформить:
- Адресат. В правом верхнем углу документа нужно указать территориальный орган ФАС, куда подается жалоба.
- Под данными адресата необходимо ввести данные адресанта, то есть того, кто пишет жалобу: полностью фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, почтовый индекс.
- Под сведениями адресата и адресанта необходимо указать тип документа «Заявление» или «Жалоба». Далее следует кратно изложить суть жалобы, указать наименование рекламодателя или рекламораспространителя, действия которых содержат признаки нарушений закона «О рекламе». Если заявителю известен адрес компании, рекламирующей товар (услугу), то обязательно нужно указать его, а также другую информацию (телефон, факс и т. п.).
- Обязательно в текстовой части документа следует указать факты, которые свидетельствуют о признаках нарушения.
- После пояснительной части текста заявитель должен попросить привлечь виновных лиц к ответственности в виде штрафа за конкретное правонарушение.
- В конце жалобы обязательно указать дату, поставить подпись и указать фамилию с инициалами заявителя.
- Для полноты информации можно приложить к заявлению любые доказательства, которые свидетельствуют о нарушении рекламодателем закона РФ «О рекламе» – фото, смс, видео и т. д.
Это тоже важно знать:Что такое ошибочный платеж и как вернуть свои средства обратно
Сегодня российское правительство взяло под контроль рекламный бизнес с целью обезопасить потребителей, клиентов и других участников рынка от недобросовестной, ложной рекламы.
Теперь каждый человек, который уличил рекламодателя в неправдивости рекламы, может пожаловаться на него в Федеральную антимонопольную службу.
Для этого он должен написать жалобу, после чего ответственные работники создают специальную комиссию, рассматривают конкретную жалобу, проводят проверку законности действий рекламодателя и, при выявлении нарушений, привлекают его к ответственности в виде штрафа согласно закону «О рекламе» и Кодекса об административных правонарушениях.
Примеры недостоверной рекламы
Приведем примеры недостоверной рекламы, то есть такой, в которой содержатся сведения, не соответствующие действительности:
Пример 1
Компания «Роснет» продавала смартфон Samsung Galaxy S8 за 10000 рублей. На билбордах, которые они развесили по всей Москве, цифра 10000 бросалась в глаза.
Однако эта цена действовала только для тех клиентов, которые при покупке телефона автоматически подключат специальный тариф компании «Все включено». В противном случае смартфон им обойдется в 15500 рублей.
Это условие рекламодатель прописал в нижней части билборда мелким шрифтом, который не виден даже на расстоянии 20 метров.
Эта реклама является недостоверной, поскольку многим людям попросту не виден текст в нижнем углу билборда. Для того чтобы его прочитать, нужно близко подойти к билборду, чего делать неразумно, поскольку зачастую на такую рекламу люди обращают внимание, когда проезжают мимо в транспорте.
Если сотрудник Федеральной антимонопольной службы оправит жалобу в ведомство на недостоверную рекламу и комиссия тоже не сможет рассмотреть текст, тогда она посчитает, что в такой рекламе отсутствуют важные сведения о рекламируемом товаре (услуге).
Пример 2
Производитель мясной продукции – компания «Золотой теленок» рекламировала по телевизору свой новый продукт – колбасу «Варшавская» со 100% содержанием мяса.
Однако Федеральная миграционная служба, которая приняла жалобу покупателя этой колбасы, проверила и выяснила, что в составе этого мясного продукта процент содержания мяса всего 40%, а все остальное – это соя, пищевые добавки, желатин и др.
Факт недостоверной информации налицо. Покупатели обмануты, а рекламодателю теперь грозит административная ответственность.
Пример 3
Производитель пластиковых окон компания «Виндовс Бест» разместила на билбордах рекламу на свои услуги, написав такую фразу: «Наши окна – самые лучшие».
Это яркий пример некорректной рекламы. Нельзя использовать в рекламе слова в превосходной степени, поскольку это искажает истинное представление людей об услуге, подрывает авторитет других производителей.
Рекламодатель должен был написать не «самые лучшие», а примерно так: «Наши окна – это евростандарт качества, безопасности и теплоты в вашем доме».
Пример 4
На официальном сайте компании «Здоровье +» была размещена реклама о новой разработке ученых – препарате «Новвалок» для широкого применения: лечения кожных, сердечных, сосудистых заболеваний.
Однако проверка показала, что этот препарат вообще не является лекарством, это всего лишь биологически активная добавка.
К тому же она не была занесена в государственный реестр медицинских препаратов. Конечно, излечить такой препарат ничего не может, поэтому эта реклама тоже является неправдивой.
Судебная практика
Яркий пример нарушения рекламного законодательства – рассылка листовок жителям многоэтажек.
Агенты компании, сделавшей это, не признавали это рекламой, так как они считали эту рассылку предназначенной для «неопределенного круга лиц».
Антимонопольные органы с ними не согласились, мотивировав это тем, что действия все-таки были адресными.
На сегодняшний день чтобы рекламу признали ненадлежащий и наложили наказания за ее распространение, нужно официальное обращение в специальные службы.
Конечно, это не касается больших и известных компаний, которые находятся на виду. Во всяком случае всегда лучше рекламировать свой товар честным способом.
10 примеров недобросовестной рекламы, которая привела к миллионным искам
Реклама рассказывает нам о новых товарах и услугах, она весьма полезна, хотя зачастую и раздражает. Однако есть реклама, которая самым беззастенчивым образом обманывает потребителей. Из-за этого некоторые компании проводят годы в суде и вынуждены выплачивать компенсацию тем, чьи мечты и надежды они разрушили.
Вот топ-10 примеров недобросовестной рекламы, которая стоила компаниям миллионы долларов.
Luminosity
В январе 2016 года создателям популярного приложения для тренировки мозга был выписан штраф в размере 2 миллионов долларов от Федеральной торговой комиссии (ФТК) США. По мнению комиссии компания обманула игроков «необоснованными» рекламными заявлениями.
Компания Lumos Labs утверждала, что ее приложение может помочь лучше учиться в школе, предотвратить возрастную потерю памяти, и даже болезнь Альцгеймера. Также реклама уверяла, что люди, которые будут использовать тренажеры Luminosity более 10 минут, три раза в неделю, смогут раскрыть свой «полный потенциал во всех аспектах жизни».
Джессика Рич, директор ФТК, сказала: «У Lumosity просто не было научных подтверждений своих заявлений».
Nutella
Эта очень вкусная шоколадная паста с орехами пользуется большой популярностью у взрослых и детей. Однако в 2012 году итальянский производитель Ferrero — владелец бренда Nutella — был втянут в судебные разбирательства. Причина — рекламное утверждение, что сладкий спред является полезным для здоровья продуктом, вариантом «здорового завтрака» для детей. Это полностью противоречило информации, напечатанной на этикетке продукта. Nutella содержит более 20 граммов сахара и 11 граммов жира на порцию. К тому же состав лакомства меняется в зависимости от того, в какой стране его произвели.
Это тоже важно знать:Как происходит возврат строительных материалов по закону: все что нужно знать
Иск против компании подала жительница Калифорнии, утверждая, что была введена в заблуждение рекламой и дала пасту Nutella своему ребенку, не осознавая, что в ней содержатся вредные ингредиенты. Видимо, вместо того, чтобы просто прочитать этикетку на пасте, она решила полностью довериться рекламному объявлению.
В результате суде обязал компанию Ferrero выплатить истице более 3 миллионов долларов. Кроме того, пришлось заплатить и отдельным потребителям, которые купили банки продукта в период с 2008 по 2012 годы. С тех пор Ferrero изменила свою стратегию и теперь перечисляет содержание сахара в Nutella на передней стороне банки, пытаясь быть более прозрачной.
Activia
В 2008 году Dannon Co — американское подразделение корпорации Danone, которая выпускает марку пробиотических молочных продуктов Activia — было обвинено в ложных научных заявлениях о преимуществах своего товара.
Йогурты Activia рекламировались как продукты, «клинически» и «научно» доказавшие свою пользу для иммунной системы и улучшения пищеварения. Одно время в США шла рекламная кампания Activia, возглавляемая актрисой Джейми Ли Кертис. Она утверждала, что в йогуртах Activia содержались специальные бактериальные ингредиенты. Видимо, их чудодейственность и объясняет тот факт, что цена йогуртов была на 30% выше, чем у других аналогичных продуктов.
Корпорация в рамках досудебного урегулирования была вынуждена создать фонд в размере 35 миллионов долларов. Из него выплачивается компенсация (до 100 долларов) всем американским потребителям, которые обратятся в связи с несоответствием рекламы и продукта.
Airborne
Реклама очень популярной в 90-х годах травяной биодобавки заманивала клиентов обещанием предотвратить заражение вредными бактериями и микробами, и избежать таких распространенных недугов как грипп и простуда.
Однако проблема заключалась в том, что не было никаких медицинских исследований, способных доказать пользу Airborne.
Как истинным джентльменам, потребителям предлагалось просто поверить в то, что этот БАД способен защитить от патогенных микроорганизмов. Вот только создатель продукта вряд ли был джентльменом, которому стоило верить на слово.
После того, как дело о недобросовестной рекламе Airborne попало в суд, выяснилось, что чудо-препарат содержал смесь минералов, витаминов и трав. Вскоре после того, как эти результаты были обнародованы средствами массовой информации, Airborne начала менять свои рекламные объявления. Теперь в них говорилось об «иммунной стимуляции», а не о профилактике гриппа и простуды.
В конце концов, производитель Airborne был вынужден заплатить более 23 миллионов долларов для урегулирования иска.
ExtenZe
Таких размеров, как у обладателя самого большого члена в мире создатели ExtenZe не гарантировали, однако заверяли клиентов-мужчин, что их натуральная биодобавка поможет удлинить пенис.
К сожалению, этот продукт не в состоянии изменить анатомию своего потребителя. Он всего лишь был направлен на улучшение эрекции.
Фирме-производителю ExtenZe предъявили иск за ложную рекламу. Ей пришлось заплатить 6 миллионов долларов штрафа и радоваться, что суд не сделал его больше.
Classmates
Некоторые из нас заканчивают среднюю школу и предпочитают забыть о ней, как о страшном сне. Но есть много людей, которые с удовольствием вспоминают «школьные годы чудесные» и мечтают снова присоединиться к старым приятелям прошлых дней. Именно на таких чувствах и сыграл стартап Classmates, который сосредоточился на поиске бывших одноклассников.
В 2008 году против Classmates был возбужден иск за привлечение людей к платной подписке. Ресурс сообщал своим пользователям, что их искали бывшие одноклассники. Но чтобы «повидаться» с ними виртуально сперва нужно было заплатить 15 долларов за премиум-версию аккаунта. В конце концов, Classmates согласился заплатить 9,5 миллиона долларов пользователям, хотя и отказался признавать себя виновным в любых нарушениях закона.
Red Bull
Неэтично обещать людям вещи, которые невозможно получить. Например, заявить, что продукт даст вам «крылья» и способность «летать». Red Bull, популярный энергетический напиток, сделал именно это, по словам его обвинителей.
В 2014 году производитель Red Bull согласился заплатить 13 миллионов долларов после судебного процесса, в котором утверждалось, что напиток на самом деле не «окрыляет.
Вряд ли кто-то всерьез решил, что сможет летать «аки птица» после употребления Red Bull. Однако рекламный лозунг давал основания считать, что выпив банку Red Bull человек получит больше энергии, усилится его умственная активность и повысится концентрация внимания. Увы, для подтверждения всех этих положительных качеств напитка не было представлено никаких клинических доказательств.
Hyundai и Kia
Показатель расхода топлива — очень важный фактор при выборе машины. Поэтому, когда клиент расплачивается за свой новый автомобиль, он, конечно же, ожидает получить то, что ему обещал автопроизводитель.
В случае с Hyundai и его партнером Kia Motors обещания стоили миллионы долларов.
В 2012 году были уличены в том, что «на бумаге» уменьшили расход топлива в некоторых марках своих авто. Сами корейцы утверждали, что в их расчеты вкралась случайная ошибка и речь идет всего лишь о 3% занижении расхода горючего. Однако американский суд обязал южнокорейского автогиганта выплатить 395 миллионов долларов владельцам 900 тысяч машин.
Skechers Shape-ups
Компания Skechers пообещала, что эти кроссовки позволят владельцам улучшить физическую форму и сжечь лишние калории. Но затем Skechers еще больше обманула своих клиентов, указав в рекламе на то, что ее обувь даже может помочь улучшить состояние сердечно-сосудистой системы. Для рекламы кроссовок был привлечен ряд знаменитостей, в том числе Брук Берк и Ким Кардашян.
Это тоже важно знать:Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2019 году
Что ж, американская Федеральная торговая комиссия изрядно подпортила сердечно-сосудистую систему руководства Skechers. В конце концов, компания была вынуждена заплатить 40 миллионов долларов за свою лживую рекламную кампанию.
Volkswagen
На первом месте в списке компаний, финансово пострадавших от недобросовестной рекламы, находится крупнейший автопроизводитель в мире.
Чтобы пройти правительственные испытания на чистоту выбросов, немецкий автобренд установил в свои машины ПО, которое в десятки раз занижало данные по выбрасываемым в воздух вредным газам. Кроме того, были использованы устройства для очистки выбросов, чтобы обмануть тестеров.
В период с 2008 года по конец 2015 года VW продала от 5 до 11 млн. автомобилей, которые рекламировались как «экологически чистые» дизельные авто. В их число вошли Golf TD, Beetle TD, Jetta TD, Passat TD и Audi A3 TD.
Когда исследовательская группа из Университета Западной Виргинии обнаружила существенное превышение выбросов из выхлопной системы у автомобилей Volkswagen, власти США и Европы инициировали уголовное расследование. На покрытие судебных издержек по делу «дизельгейта» компания Volkswagen выделила 18 миллиардов долларов.
А в 2016 году автоконцерну была вручена Шнобелевская премия с длинной формулировкой «за решение проблемы токсичности автомобильных выхлопов в атмосфере с помощью автоматического включения очистки выхлопов при тестировании».
Дополнительные вопросы
Когда рекламные звонки законны, а когда — незаконны
Первый вопрос, который каждый из нас задает звонящему: «Откуда вы узнали мой номер (имя и (или) другие персональные данные)»? На этот вопрос звонящие обычно не дают вразумительного ответа, поэтому (как обычно) попробуем разобраться самостоятельно.
Рекламные звонки на ваш телефон (как и смс) являются законными только при условии Вы дали согласие на получение такой рекламы, что прямо предусмотрено статьей 18 Закона «О рекламе» и статьей 15 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Чаще всего такое согласие распространители рекламы получают при оформлении анкеты на выдачу различных карт скидок, бонусных или клубных карт, а также на различных сайтах.
Если пункт о вашем согласи на получение рекламных рассылок напечатан мелким шрифтом, то такое согласие не признается законным.
Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения и не давали согласие на обработку своих персональных данных, то такие звонки незаконны дважды, т.к. нарушают требования:
- статьи 18 Закона «О рекламе» (за соблюдением которой следит ФАС)
- статьи 15 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (за соблюдением которой следит Роскомнадзор).
Не смотря на это, ни ФАС, ни Роскомнадзор не спешит бороться с незаконной рекламой, оставляя нас наедине с этой проблемой.
За какую рекламу в Интернете компанию не оштрафуют.
- в рекламе не допускается использование иностранных слов и выражений (ч. 5);
- в рекламе не должны содержаться бранные слова, непристойные и оскорбительные образы (ч. 6);
- реклама не может быть выпущена без части существенной информации о рекламируемом товаре (ч. 7).
- реклама не должна побуждать к совершению противоправных действий (ч. 4);
Это основные общие требования.Что нельзя рекламировать Кроме них, согласно тому же закону нельзя рекламировать, например:
- наркотические средства и психотропные вещества;
- взрывчатые вещества и материалы, за исключением пиротехники;
- табак, табачную продукцию, табачные изделия и курительные принадлежности;
- алкогольную
- товары, производство и реализация которых запрещены.
Что можно сделать для того, чтобы предотвратить незаконную расклейку объявлений
В тех случаях, когда какой-либо человек занимается незаконной расклейкой объявлений, причем вне зависимости от того, где будут расклеивание объявлений, необходимо выполнить одно из перечисленных ниже действий:
- Самое первое, что необходимо сделать, это в самом срочном порядке обратиться в компетентные инстанции, которые занимаются этими и подобными ими вопросами. Они знают требования к размеру рекламных вывесок;
- Также можно составить, подготовить и отправить соответствующую жалобу в ту компанию, которая управляет зданием, на котором была установлена реклама;
- Если же жалоба подается не в эту компанию, то можно обратиться с той же проблемой в администрацию всего района или же в органы антимонопольного комитета. Им тоже известны требования к размеру рекламных вывесок.
Все эти моменты способны оказать посильную помощь как самому человеку, так и всем жильцам. И здесь важны законы, регулирующие рекламу. И это поможет избежать лишних нервотрепок и добиться всех необходимых и ожидаемых результатов с минимальным количеством затрат.
Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу
Оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.
Источники:
- https://rus-media.pro/articles/nedobrosovestnaya-reklama-chto-eto-kak-obnaruzhit
- http://s-fs.ru/nedobrosovestnaja-i-dobrosovestnaja-reklama/
- http://zaschita-prav.com/nedobrosovestnaya-reklama/
- https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/reklama/nedobrosovestnaya_i_nedostovernaya_reklama/
- https://basetop.ru/10-primerov-nedobrosovestnoy-reklamyi-kotoraya-privela-k-millionnyim-iskam/
- https://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/konsultatsiya_abonentam/smi.html
- https://ec02.ru/drugoe/nedobrosovestnaja-reklama-kuda-zhalovatsja.html
- https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zhaloby/chto-takoe-nezakonnaya-reklama-i-kuda-mozhno-pozhalovatsya/
Статьи по теме:
- Что такое залог в соответствии с ГК РФ и его отличия от аванса и задатка
- Что такое гарантийный талон и как он выглядит
- Как осуществить возврат денежных средств покупателю
- Как быстро и правильно осуществить возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
- Как составить акт возврата товара: порядок и правила оформления
- Как составить претензию по договору купли-продажи товара
- Кто должен платить за разбитую бутылку в магазине
- Что такое срок службы изделия
- Что проверяет Роспотребнадзор и как пройти внеплановую проверку
- Как составить исковое заявление о взыскании денежных средств
- Как правильно составить письмо-отказ
- Как должны быть оформлены ценники в магазине: основные правила
- Как правильно написать письмо-запрос
- Как оформить возврат товара покупателем и какие основания для этого нужны
- Что такое срок годности: как его определить и проверить
- Как составить претензию транспортной компании о повреждении груза и куда ее направить
- Причины обращения граждан в прокуратуру и срок рассмотрения заявления
- Как составить ответ на претензию и в какие сроки
- Как составить письмо о возврате денежных средств
- Что такое гарантийный срок и в течение какого времени он предъявляется
- Что должен содержать уголок потребителя в обязательном порядке
- Как происходит возврат технически сложного товара
- Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать по закону
- Как получить налоговый вычет за обучение
- Что такое налоговый вычет на лечение и как его вернуть
- Какие устанавливаются сроки ремонта по КАСКО
- Что представляет собой договор купли-продажи автомобиля и как его расторгнуть
- Как правильно составить претензию в автосалон по гарантийному ремонту
- Как оформить продажу автомобиля по новым правилам в 2019 году
- Что такое подменный автомобиль и каков порядок его предоставления на время ремонта
- Как отстоять права за некачественный ремонт автомобиля и куда обращаться
- Возможен ли возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне, если покупка не случилась
- Как действует гарантия на автомобиль
- Как вернуть запчасти автомобиля обратно в магазин
- Как составить претензию туроператору о возврате денежных средств
- Можно ли вернуть подарочный сертификат обратно в магазин
- Как получить компенсацию за задержку рейса
- Как вернуть купон на Биглионе, если он неиспользованный
- Как вернуть деньги на карту обратно, отправленные ошибочно
- Как происходит возврат посылки почта России отправителю
- Как происходит возврат билета на автобус
- Каким образом происходит возврат денег с телефона на карту
- Как вернуть деньги за гостиницу при досрочном выезде
- Когда можно сдать билет на электричку
- Как происходит возврат денег за путевку в детский лагерь
- Что такое отказ в обслуживании и как его предотвратить
- Какой срок гарантии на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”
- Что делать, если опоздал на самолет
- Как происходит возврат ОСАГО при продаже автомобиля
- Возможно ли вернуть деньги за игру в стиме и как это сделать
- Возврат авиабилетов купленных через интернет и обычных
- Как вернуть страховку по кредиту после закрытия кредита
- Каков гарантийный срок на стоматологические услуги
- Пошаговая инструкция как вернуть деньги за подписку в AppStore
- Какая статья предусмотрена за навязывание услуг
- Можно ли законно сдать билеты в театр
- Как происходит возврат денег за покупки в Google Play
- Когда и как можно воспользоваться гарантией на разные виды услуг
- Что такое ошибочный платеж и как вернуть свои средства обратно
- Как произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги
- Каков гарантийный срок на ремонтные и строительные работы по закону
- Как вернуть билеты РЖД: пошаговая инструкция по возврату
- Как по закону о защите прав потребителей осуществить возврат аксессуаров
- Как правильно вернуть медицинские товары по закону о защите прав потребителей
- Можно ли продлить гарантию после гарантийного ремонта и как это сделать
- В течение какого срока можно вернуть сумку в магазин
- Что такое постгарантийное обслуживание и сроки его действия
- Можно ли вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин
- Можно ли сдать обои обратно в магазин: как это сделать по закону
- Что такое подменный фонд: что об этом говорит закон о защите прав потребителей
- Можно ли вернуть алкоголь в магазин: что говорит закон
- Что делать, если продали просроченный товар: пошаговая инструкция
- Подлежит ли возврату постельное белье в магазин по закону: что делать если вы хотите его вернуть
- Как можно вернуть товар в магазин без упаковки
- Можно ли вернуть лекарство в аптеку: условия и порядок возврата
- Что такое качество товара и как его определить
- Как осуществить возврат бытовой техники в магазин
- В течении какого времени можно вернуть товар обратно в магазин: какие права есть у покупателя по закону
- Как правильно написать претензию на некачественный товар: образец 2019 года
- Что такое проверка качества товара, как она проводится, сроки проведения
- Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин
- Как правильно составить заявление на возврат товара от покупателя: образец
- Что представляет собой гарантия на телефон: возврат и обмен товара
- Что такое гарантийный ремонт и как им воспользоваться при обмене или возврате товара
- Как происходит возврат товара в интернет-магазин: все что нужно знать
- Как происходит возврат строительных материалов по закону: все что нужно знать
- Возврат мебели по закону о защите прав потребителей: в каких случаях мебель можно вернуть или обменять
- Как происходит возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества
- Как распространяется гарантия на различные товары: какой товар и в какие сроки можно вернуть или обменять
- Правила возврата товара в магазин надлежащего и ненадлежащего качества, пошаговая инструкция что делать
- Какие права есть у потребителя на возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества
- Как распространяется гарантия на обувь: сроки и виды гарантии, в каких случаях можно вернуть или обменять обувь
- Как происходит возврат одежды в магазин по закону: подробная инструкция
- Если обнаружен скрытый дефект товара: срок и порядок предъявления претензию
- Общество защиты прав потребителей: в каких случаях можно к ним обращаться, как работает
- Обман потребителя и введение его в заблуждение: виды обмана, куда обращаться
- Как предоставляются гарантийные обязательства: порядок, гарантийный срок
- Закон о защите прав потребителей своими словами с комментариями
- Компенсация морального вреда, порядок компенсации
- Как правильно составляется претензия: образец написания